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电子发烧友论坛|
我遇到了Zynq 7020主板的问题，想和一位可以帮助我的工程师通电话，因为我认为在论坛上充分解释有点复杂。
我无法通过服务门户提交技术服务请求; 它只是将我重定向到论坛或告诉我打电话给我的经销商。 有人告诉我，我的经销商（Digikey）可能会为我打开服务请求，但我打电话给他们，他们对此一无所知。 我想问题是，如何打开技术服务请求？ 当我进入服务门户的“技术”页面时，我附上了我的屏幕截图。 
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8个回答
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@jklemm请发布您的问题，我们将在下一步行动中回复您。
-Pratham ------------------------------------------------ ----------------------------------------------请注意 - 请 如果提供的信息有用，请将答案标记为“接受为解决方案”。给予您认为有用并回复导向的帖子。感谢K- -------------------------------------------------- ----------------------- 在原帖中查看解决方案 |
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简短的回答是“你不能”。
只有大型（即每年价值数十万美元的Xilinx产品）客户才能直接访问Xilinx。 周围有咨询公司可能有所帮助（许多是可以提交服务请求的Xilinx合作伙伴），但显然这不是一个便宜的选择。 如果您的问题与编码或PCB设计有关（即Xilinx产品没有问题，只是关于如何使用Xilinx产品的问题）那么论坛是理想的。 试一试 - 我们在论坛上有很多复杂的问题。 Xilinx的几位工程师确实在这里花时间，虽然不能保证他们会回答你的问题。 如果您的问题是工具的功能请求，则在论坛上发布也可能是您的最佳选择。 如果问题实际上是工具中的错误，那么服务请求将是理想的 - 但由于你不能这样做，论坛上的帖子是次佳的。 |
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嗨@ jklemm，
请尝试联系您的经销商。 他们应该能够为您打开服务请求。 一旦提出服务请求，技术支持始终会帮助您解决问题。 谢谢，Arpan ----------------------------------------------- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -请注意- 如果提供的信息有用，请将答案标记为“接受为解决方案”。给予您认为有用且回复的帖子。感谢Kudos .-------------------- -------------------------------------------------- ------------------------ |
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@jklemm，
请查看以下链接，找到您所在地区附近的授权经销商： https://www.xilinx.com/about/contact/authorized-distributors.html --Syed -------------------------------------------------- -------------------------------------------请注意 - 请标记答案 如果提供的信息有用，请“接受为解决方案”。给予您认为有用并回复导向的帖子。感谢Kudos .------------------------ -------------------------------------------------- ------------------- |
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@jklemm请发布您的问题，我们将在下一步行动中回复您。
-Pratham ------------------------------------------------ ----------------------------------------------请注意 - 请 如果提供的信息有用，请将答案标记为“接受为解决方案”。给予您认为有用并回复导向的帖子。感谢K- -------------------------------------------------- ----------------------- |
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谢谢！
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我也有同样的问题。
只需打开服务请求即可。 标签按钮永远在“Access Portal”上。 我尝试使用IE，Edge，Chrome和Firefox，这些都是最新的。 谢谢 |
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在此页面上：https：//www.xilinx.com/support.html有一个指向“服务门户”的链接
我登录到服务门户，看到“技术”按钮，它向我显示了3个支持选项：＃1：支持网站，＃2：Xilinx论坛，＃3：授权分销商。 在那里的某个地方，我可以看到“我的服务请求”的标签，我看到一个旧标签，但我无法生成新标签。 我点击支持网站，它会让我回到开头！ Xilinx的任何人在设计网页时是否实际导航过？ 我有xilinx的两个ID，我的'个人'和工作的ID，我们每年购买数千个FPGA。 很遗憾我无法从他们那里得到我需要的支持。 一直在与一个精力充沛的FAE合作，这还不够。 |
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只有小组成员才能发言，加入小组>>
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