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电子发烧友论坛|
嗨，
我尝试desesperatly创建一个服务请求。 我成功登录，当我选择技术支持时，将打开一个新页面。 我附上了页面的截图。 我在哪里可以在此页面中创建服务请求。 没有提供选项。 请帮忙。 我的浏览器是最新的firefox 41.0。 我清理了cookie和缓存。 没有更好的事情发生。 相同的截图。 我的帐户有问题吗？ 谢谢。 xilinx_service_request.pdf 70 KB 
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3个回答
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你好@xilmi
我已经为您的帐户检查了这个。 您可能知道Xilinx最近对我们的在线支持选项进行了更改。 有服务请求选项; 遗憾的是，并非所有客户都可以使用此选项。 很遗憾，您无权直接打开SR，因此请使用以下选项来帮助您进行查询。 Xilinx自助服务：支持网站包含所有最新信息，可帮助您避免和解决问题。 该区域将帮助您快速导航到正确的位置。 Xilinx论坛：Xilinx用户社区随时为您提供帮助！ 提出问题并与Xilinx专家合作，以获得您所需的解决方案。 授权分销商：如果您是通过Xilinx分销商购买的产品，您可以联系他们寻求帮助。 请注意，您也可以联系您的授权分销商，以帮助您解决技术问题。 如果他们无法解决您的问题，他们将能够代表您开设新的SR。 谢谢， 维奈 -------------------------------------------------- ------------------------------------------您是否尝试在Google中输入问题？ ？ 如果没有，你应该在发布之前。 此外，MARK这是一个答案，以防它有助于解决您的查询/问题。给予帮助您找到解决方案的帖子。 |
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哼，哼，
我已经尝试在xilinx论坛上发布我的问题，没有人可以回答我的问题，这是一个vivado安装问题（无法创建jvm。错误-3）。 与该主题相关的所有帖子都提到了服务请求。 我发现这种VIP服务方式请求非常令人失望!! 我不确定解决这个问题的直接方法是联系我的经销商。 |
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因此，如果我们获得与@xilmidoes相同的屏幕，则表示我们的帐户也无权发布SR？
你介意至少在屏幕上放一些东西告诉我们是否是这种情况？ 这个服务门户非常混乱。 我们什么时候有权发布SR？ 我们确实购买了Vivado的许可证，我想要求关于Vivado的ug946，似乎只是根据要求提供。 |
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