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我登录服务门户但没有回复,请尽快帮忙解决,我让我的同事注册另一个帐户butencounter同样的问题。
该网页几小时没有响应,我打电话热线半小时但没有工程师可用! |
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6个回答
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@吉米@ hpoetzl
最初我也没有权利打开服务请求。 你会点击按钮,它会回转,好像什么都没发生一样。 然后我联系了Xilinx的一些朋友,他们说只有大型账户/公司才有这个权利。 个人和小公司必须通过当地代表。 然后我开始从Avnet / Digilent购买硬件。 我从未被告知这是实际的政策,但我相信情况就是这样。 无论如何,默认情况下,新帐户无权打开服务请求 - 必须启用它。 vitorian.com ---我们这样做很有趣。 总是给予赞誉。 如果您的问题得到解答,请接受解决方案。我不会回复个人信息 - 请改用论坛。 在原帖中查看解决方案 |
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@吉米@ hpoetzl
最初我也没有权利打开服务请求。 你会点击按钮,它会回转,好像什么都没发生一样。 然后我联系了Xilinx的一些朋友,他们说只有大型账户/公司才有这个权利。 个人和小公司必须通过当地代表。 然后我开始从Avnet / Digilent购买硬件。 我从未被告知这是实际的政策,但我相信情况就是这样。 无论如何,默认情况下,新帐户无权打开服务请求 - 必须启用它。 vitorian.com ---我们这样做很有趣。 总是给予赞誉。 如果您的问题得到解答,请接受解决方案。我不会回复个人信息 - 请改用论坛。 |
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谢谢,现在对我来说很清楚。
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@jimmy我必须指出Xilinx是实际的工厂。
像丰田和福特这样的公司完全一样 - 你不直接去工厂修理刹车。 也许唯一的例外是苹果公司,他们将整个产品垂直化。 也就是说,如果他们没有正确地完成工作,你可以打赌Xilinx会对他们的经销商下台。 也许@ austincan筹码更多细节。 vitorian.com ---我们这样做很有趣。 总是给予赞誉。 如果您的问题得到解答,请接受解决方案。我不会回复个人信息 - 请改用论坛。 |
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H,
是。 我最近发现通过安富利的业务量非常大,他们需要增加员工。 此操作应解决Avnet的延迟问题。 福特的比较是恰当的。 大约80%的服务请求来自负责不到20%收入的客户。为所有请求提供服务同样为所有人提供服务WORSE。 通过限制小客户到在线论坛,我们更好地服务。 只需运用良好的商业实践。 这种做法大约在三年前生效,并在论坛上进行了详细讨论(完全没有秘密)。 在我们为大客户提供支持的工程师解决了他们的问题之后,他们会在这个论坛上搜索未解答的问题(每个子论坛都有一个所有者)。 我扫描它是否有任何问题,并检查所有系统是否运行顺畅。 我们在您的套接字中工作的速度越快,我们获得更多业务的速度就越快。 就这么简单。 您的经销商始终是最好的本地支持来源。 Austin Lesea主要工程师Xilinx San Jose |
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