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在银行、电信、航空、医院等繁忙的公共服务场所,营业窗口前大量涌挤的人群与无序的排队,一方面严重影响窗口的服务质量与效率以及企业公共形象和业务量,另一方面,传统柜台服务存在不安全隐患,偷盗密码已经不再是个别案例。顾客站立排队,即辛苦、枯燥又浪费时间,还存在插队等现象,而且多窗口的服务往往让人无所适从,经常因排错队而浪费了宝贵的时间,顾客盼望只排一个队,只接受“一对一”的服务。 针对上述问题,提出了智能排队管理系统这一课题,其具体要求和功能,完全模拟人群排队过程,通过取号、进队、排队等待、叫号服务等功能代替人们
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