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电子发烧友论坛
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我下载安装包并尝试完成我的windows10 PC上的安装。
当我输入我的用户名和密码时，我收到一条消息，提示用户名和密码不正确。 这些是我在不下载vivado时成功输入我的帐户的相同项目。 我尝试更改密码并始终得到相同的错误，但仅限于vivado的身份验证步骤。 我有xilinx技术支持说这是一个帐户问题，他们无法帮助。 
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7个回答
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Hellohib1 @，
看起来您正在使用webinstaller来安装Vivado。 实际上，在这种情况下，您需要输入您为Xilinx.com配置文件选择的用户ID（hib1 @）和密码（仅为您所知）。 您是否说即使您输入正确的用户名和密码，用户身份验证也不接受您的Xilinx ID /密码？ 如果是这样，当在计算机上未正确设置系统日期和时间时，可能会发生此行为。 更正系统的日期和时间应该可以防止出现此问题。 在屏幕上显示的时间正确但时区错误的计算机上也可以看到此行为。 在更正时区并重新运行安装程序后，下载程序应正常工作。 您能否请检查并验证上述内容，看看情况是否属于这种情况？ 谢谢 顺便说一句，请注意您无法删除您的个人资料，因为没有这样的选项可供您使用。 您可以通过以下电子邮件地址联系Xilinx客户服务团队，请求删除（仅在必要时）：websupport_sponsor@xilinx.com。 但是，您还需要提供一个正确的理由，以便您删除当前的Xilinx.com个人资料。 但是，如果您只想编辑个人资料，可以使用以下链接执行此操作：https：//www.xilinx.com/myprofile/edit-profile.html 登录Xilinx.com后即可使用“编辑配置文件”选项。 编辑配置文件选项将允许您更新个人信息，更改密码以及更改您的电子邮件地址（如果需要）。 如果您对我有任何疑问，请告诉我。 亲切的问候，Anatoli Curran，Xilinx技术支持----------------------------------------- --------------------------------不要忘记回复，工作，并接受解决方案.---- -------------------------------------------------- ------------------- 在原帖中查看解决方案 |
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HI hib1 @，
您可以尝试删除并重新创建帐户吗？ FlorentProduct应用工程师 - Xilinx技术支持EMEA ------------------------------------------ -------------------------------------------------- ----------------------------不要忘记回复，kudo，并接受作为解决方案。 |
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我为我的家庭住址设置了一个单独的帐户。
从家里，我可以安装Vivado。 当我在我的工作场所访问此帐户时，我在安装Vivado的最后一步时收到用户身份验证错误。 必须有防火墙问题。 你能建议一个解决方法吗？ |
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Hellohib1 @，
看起来您正在使用webinstaller来安装Vivado。 实际上，在这种情况下，您需要输入您为Xilinx.com配置文件选择的用户ID（hib1 @）和密码（仅为您所知）。 您是否说即使您输入正确的用户名和密码，用户身份验证也不接受您的Xilinx ID /密码？ 如果是这样，当在计算机上未正确设置系统日期和时间时，可能会发生此行为。 更正系统的日期和时间应该可以防止出现此问题。 在屏幕上显示的时间正确但时区错误的计算机上也可以看到此行为。 在更正时区并重新运行安装程序后，下载程序应正常工作。 您能否请检查并验证上述内容，看看情况是否属于这种情况？ 谢谢 顺便说一句，请注意您无法删除您的个人资料，因为没有这样的选项可供您使用。 您可以通过以下电子邮件地址联系Xilinx客户服务团队，请求删除（仅在必要时）：websupport_sponsor@xilinx.com。 但是，您还需要提供一个正确的理由，以便您删除当前的Xilinx.com个人资料。 但是，如果您只想编辑个人资料，可以使用以下链接执行此操作：https：//www.xilinx.com/myprofile/edit-profile.html 登录Xilinx.com后即可使用“编辑配置文件”选项。 编辑配置文件选项将允许您更新个人信息，更改密码以及更改您的电子邮件地址（如果需要）。 如果您对我有任何疑问，请告诉我。 亲切的问候，Anatoli Curran，Xilinx技术支持----------------------------------------- --------------------------------不要忘记回复，工作，并接受解决方案.---- -------------------------------------------------- ------------------- |
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你好，
thanaks， 我的时区错了，我纠正了它并重新启动了我的电脑。 我仍然无法使用允许我启动安装过程的相同ID和密码来获取第二次用户身份验证检查。 请提供其他可能的解决方案 霍华德巴森 |
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只有小组成员才能发言，加入小组>>
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