USB UART检测问题

你好，
我们开发了一种基于CY8C5868 AXI-LP035的电子器件，其中我们使用了一个UBUART块。
我们使用生成的驱动程序来识别Windows中的设备，
我们的设备和PC应用在许多不同的Windows机器（WINDOWS7（32/64位），WINDOWS10（32/64位））上运行良好。
但是，最近我们注意到，在一些Windows计算机上，设备没有被很好地检测到，这些计算机继续（连接和断开）设备。
相同的设备被检测并在其他计算机上得到很好的识别。
我们在2台计算机上发现了这个问题：
戴尔OptiPLX与Windows 7
Windows 8其他未知计算机
你知道有什么问题吗？
提前感谢
奥萨马



     以下为原文
  Hi,
We developed an electronic device based on CY8C5868AXI-LP035, in which we used a USBUART block.
we used the generated driver to recognize the device in windows,
Our device and PC application worked fine on many different windows machines (windows7 (32/64 bits), windows10 (32/64 bits)).
But, recently we noticed that on some windows computers the device is not well detected, these computers continue on (connecting and disconnecting) the device.
the same device is detected and well recognised on other computers.

we found this problem on 2 computers:
Dell optiplex with Windows 7
other unknown computer with windows 8

do you have any idea, what might be the problem?

thanks in advance

Oussama