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CRM在互联网行业的应用

2017-8-28 14:30:04 2910 CRM

0 随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟，互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下，互联网公司将更多的注意力放在了“线上市场推广”结合“线下销售覆盖”的市场抢占策略上，力争最快、最精准的对接目标客户，从而成为垂直领域的龙头，因此，CRM在互联网行业的应用也日趋普遍。互联网行业的业务挑战 1. 地推团队庞大，能力参差不齐。如何以标准化的流程来规范整个团队，保证所有机会都会按最佳流程跟进呢？ 2. 管理层无法掌握地推团队每天的工作量、效果。绝大多数，企业以粗放型管理为主，管理层只能被动的接受业绩结果而无法对外勤过程很好的管控。 3. 地推团队奔波在客户之间，无法及时完成信息的记录和回传，下班后回公司再提交交易审核，效率低质量差，给了对手可趁之机。而销售在现场时，如何获取帮助、如何快速解决客户问题？ 4. 每天获取的大量销售线索，如何分类整理、如何高效利用、如何筛选出最优质最容易成单的客户呢？提供的解决方案 1.快速复制最佳打单实践，应对行业迅速扩张挑战 CRM帮助客户建立起一整套的标准化的打单流程，用“流程化的机制”代替“人的机制”，应对地推团队流动性带来的挑战。用可量化、可衡量的方式，给新人提供的业务指导，帮助新手迅速成长。独特的公海池机制，将所有获得的潜在机会进行统一收集整理，并完成自动分配。销售机会实现双向流动，让客户资源不再睡大觉。通过对成交客户的精细分析，找出最佳目标客户特征，进行线索分类，重点跟进，从而提升成交率。 2.销售行为管控，让公司更了解销售 CRM产品帮助管理层实时掌握每天业务人员的工作内容和绩效。拜访了哪些客户、增加了多少商机、完成了多少单子。多维度展示，横向纵向比较，让您更清楚每个销售个体或团队的产能，对人员能力做到全面了解。发现亮点、定位瓶颈，对每位销售人员提供有针对性的帮助。发挥人员的全部潜能，才能在激烈的竞争中领先对手. 文章来源：www.salesplus.com.cn 0
2017-8-28 14:30:04　　评论淘帖0 举报相关推荐 • PCB行业在互联网时代的挑战和机遇 3102 • 嵌入式行业和互联网行业哪个好 1633 • 能源互联网是什么？通俗的解释能源互联网 2731 • 工业互联网 2878 • 智能热潮来袭，净水行业的”互联网+“时代 2824 • 什么是产业互联网？ 3677 • 工业互联网 3310 • 在互联网社区中如何应用AdSense 2208 • 智能热潮来袭，净水行业的”互联网+“时代 2492 • 技术与互联网+ 4219