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问:我是一名中小企业的计算机技术人员,工作努力,成绩突出,老板很器重我。因企业发展的需要,公司要设置人力资源部,并任命我做该部的负责人,我以前没有做过这方面的工作,心里不安。请问我怎样才能做好人力资源部的工作?人力资源管理者应具备什么素质?
周博士:每一种职业,都有其自身的特点,这就要求适合的人来做好这项工作。一个从事人力资源的人要有良好的沟通能力和协调能力。 个性方面:要比较乐群、灵活;外向型性格,具较强亲和力,要善于倾听和富有全局观念,脾气要好。心胸豁达,思维活跃;敏感度高,善于观察和分析。 成就动机方面:积极主动地计划、安排,自己去创造机会,避免问题的发生。有很强的追求成功的愿望,想方设法地把问题做得最好。遇到问题懂得寻求别人的帮助,充分利用资源。为了确保工作的顺利完成,关注细节性的问题。 管理方面:能够因人而易调整自己的说话方式,把自己的想法通过各种途经来影响他人。敢于做决策,果断并强行执行。具有团队合作的意识,善于激励团队的气氛。具有团队领导的能力,了解人性,知人善任。既有能进行战略思考的素质,又有把琐碎小事做好的能力。 人际关系方面:善于倾听、理解别人,理解对方的潜在愿望。有客户服务的意识。有良好的沟通能力,表达能力。有和稀泥的本事,人力资源就是要将资本所有者与劳动者矛盾调和,保持融合状态,激发工作热情。 个人特质方面:自信,坚持,不畏强势。随机应变,容易接受别人的意见,应时改变。控制力强,不随意暴露自己的情绪。掌握一定的心理学知识。要有中庸的态度,情绪不能让人看出波动。有一颗能够爱人的心,这样才会给能者上升的空间,才能给自己进取的时机。 |
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