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我最近从我的用户个人资料中更改了我的电子邮件地址（和工作地址）。
现在，每当我尝试下载产品时，该网站都会告诉我该地址失败了验证。 我该如何重新验证我的地址？ 要么， 如何将设置重置为以前的电子邮件地址？ 谢谢， 
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9个回答
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嗨@unsalan
您看到的确切错误消息是什么？ 谢谢，维杰----------------------------------------------- ---------------------------------------------请将帖子标记为 一个答案“接受为解决方案”，以防它有助于解决您的查询。如果一个帖子引导到解决方案，请给予赞誉。 |
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当我尝试下载电子资源（例如Vivado WebPack和SDx）时
我想出了以下信息。 “请更正错误并再次发送您的信息。 由于您的帐户导出合规性验证失败，我们无法满足您的要求。“ 但是，我无法确定要纠正的部分或错误的位置。 我试图更改我的电子邮件地址和大学名称时启动此错误。 在此更改之前，我没有遇到这样的问题。 现在，我最初的大学名称和电子邮件地址也不起作用。 谢谢， 杰姆 |
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很不幸的是，不行。
我清除了网络浏览器的缓存。 我还使用了不同的浏览器（清除缓存）。 但是，当我从（https://www.xilinx.com/myprofile.html）登录我的Xilinx帐户时，所有预先填写的表单数据仍然存在。 因此，问题。 此外，土耳其没有任何美国***禁运名单。 杰姆 |
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你好@ unsalan，
看起来您的帐户被Xilinx的出口合规性检查所阻止。 我目前正在与出口合规小组进行核实，了解您的帐户被“屏蔽”的原因，并会在短时间内告知您输出结果。 如果一切正常，您的帐户将会重新激活，然后您将继续，而不会看到此错误。 对由此造成的任何不便表示歉意。 祝你今天愉快。 最好的祝福， 阿纳托利 亲切的问候，Anatoli Curran，Xilinx技术支持----------------------------------------- --------------------------------不要忘记回复，工作，并接受解决方案.---- -------------------------------------------------- ------------------- |
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你好再次@ unsalan，
有2封与yourID关联的电子邮件，因此被阻止了。 但是，现在为您修复此问题，因此您现在应该可以访问。 如果您仍然看到相同的错误，请再试一次，让我知道吗？ 问候， 阿纳托利 亲切的问候，Anatoli Curran，Xilinx技术支持----------------------------------------- --------------------------------不要忘记回复，工作，并接受解决方案.---- -------------------------------------------------- ------------------- |
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你好@ unsalan，
即使您在几周内更改了电子邮件地址，也不应再次看到此错误，因为之前有2封与您的ID相关联的电子邮件，现在已修复。 但是，请确保您何时更新电子邮件地址，而不是在“新电子邮件”字段中指定新电子邮件地址时回按按钮，而是单击“更新”。 我们已经看到，在某些情况下，用户已经指示了一个新的电子邮件地址，但是他们然后返回了一个页面，然后系统无法正确更新更改，这就是有时2个电子邮件与同一个UserID关联的方式。 但是，将来如果您仍然遇到与Xilinx.com配置文件相同的问题，请联系Xilinx客户支持团队（websupport_sponsor@xilinx.com），其中一位CRC WebSupport会员将能够为您提供帮助。 问题。 如果您对上述内容有任何疑问，请告知我们。 亲切的问候， 阿纳托利 亲切的问候，Anatoli Curran，Xilinx技术支持----------------------------------------- --------------------------------不要忘记回复，工作，并接受解决方案.---- -------------------------------------------------- ------------------- |
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