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知识图谱技术和传统的知识管理相比,其分析文本数据和关系的能力实现了大的跨越。在具体的企业活动过程中,知识图谱的运用也将实现传统知识管理的一些功能盲区,扩展企业对收集信息的应用,降低企业在知识处理和分析方面的人力和物力投入。今天灵玖来为大家介绍一下知识图谱在企业活动中的经典运用场景。 企业决策: 如果企业的产品和销售规模较大,那么从产品的生产到销售要经历各种复杂环节。在将这些产品进行直接分配时,这些产品的分配量和分配时间等数据均需要经过仔细考量,同时还需结合当时的消费实况进行及时调整。这个分析过程中,数据多是非标准数据,实现这些数据分析将成为一个巨大的工作量,如果采用知识图谱技术实现非结构数据分析,将直接提高企业的生产效率和资源分配率。 定位客户: 无论是在售前寻找和筛选潜在客户,还是在售中与有意向的客户进行交谈,还是在售后对客户态度进行分析统计,对客户的分析和定位都十分重要。知识图谱能够基于人工智能技术,理解客户的意图,根据业务场景的需求,制定和品牌以及产品属性相关的知识图谱来进行细粒度的语义分析。例如,根据各大社交论坛中的用户评价,分析产品获得的及时反馈。对各种用户评价和用户信息进行语义分析,有利于企业更准确的定位客户。 产品扩展: 产品研发,通常需要阅读海量的专利文献、用户档案、用户评价、产品说明手册等文档,找出其中的知识点也十分重要。这个过程可以使用知识图谱。比如,在研发新药的过程中,借助于知识图谱, 可以结合病人信息、用药史、服药效果、症状这些知识点进行对比分析统计,开展新药研发。在研发新的保健产品的过程中,可以针对互联网的各种评价分析统计,得到用户群体对每一个产品功能维度的看法。 KGB知识图谱功能 文档解析 KGB知识图谱引擎,可轻松解析多种格式与版本文档:TXT、DOC、EXCEL、PPT、PDF、XML等。尤其是PDF文件,可直接解析输出为word格式文件,保留文件中表格与文字格式等重要信息。对于图片信息,OCR可自动识别并抽取图片中的文字信息。 知识抽取 KGB知识图谱引擎,可从结构化表格与非结构化文本中自适应识别并抽取关键知识(主体、客体、时间、地点、金额、条款等),准确率高达90%,实现知识的快速生成。 知识关联 KGB知识图谱引擎深入挖掘知识关联,将一个个知识实体链接为具有完整意义的知识事实。并具有强大的知识推理能力,推理出暗含的知识与结论,丰富知识图谱。 知识较验 KGB知识图谱加工厂能够对知识质量智能校验,包括对多种知识错误与冲突进行自动智能核查与修正,更有知识工程师进行知识精准校验,保证知识图谱的准确性。 KGB知识图谱特色 1、跨领域可扩展 知识图谱加工厂具有通用的图谱构建引擎。知识抽取、知识关联与质量核查过程不依赖特定业务知识,结合用户知识图谱构建的需求,可以快速构建用户领域知识图谱。 2、知识质量智能核查 知识图谱加工厂实现对多种知识错误与冲突的智能核查与校验,并对知识库进行实时自动更新,保证知识图谱准确性。 3、人机结合的服务 知识图谱加工场人机构成:90%机器+10%的人工,只需要提供语料,就可以快速得到对应的知识图谱构建成果。 |
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