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我购买了两块KCU116板卡和两块KCU105板卡。
我是从Xilinx购买的。 我可以向任何人提交门票吗？ 社区论坛是我获得的唯一可用支持吗？ 是否有一个流程可以让我注册购买板卡，以便通过票务系统获得Xilinx技术支持？ 
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3个回答
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通过这些论坛为大多数客户提供支持，
您可以向当地授权的Xilinx分销商销售办事处请求实地考察，但这取决于他们的可用性（以及您对业务潜力的兴趣）。 Xilinx的直接工厂支持专供大客户及其承包商使用。 如果您认为自己的分类不正确，请联系当地销售办事处，或在此处发回。 之前我已经解释了几年前“门票”（webcase）系统如何花费80％的费用用于不到20％的美元价值客户。 这是对资源的极大浪费，未能在最需要的地方提供最好的支持。 新系统纠正了这一点。 您可以随时在此发帖。 坦率地说，使用此系统比使用此前任何系统更快地获得有用的答案。 使用搜索系统通常会立即找到答案。 主持人被要求每天检查他们的电路板，我每天扫描一次未解决的问题（至少在我等待模拟完成运行时...）作为一个简单的质量检查，以确保没有人在寒冷中被遗漏 。 Austin Lesea主要工程师Xilinx San Jose 在原帖中查看解决方案 |
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通过这些论坛为大多数客户提供支持，
您可以向当地授权的Xilinx分销商销售办事处请求实地考察，但这取决于他们的可用性（以及您对业务潜力的兴趣）。 Xilinx的直接工厂支持专供大客户及其承包商使用。 如果您认为自己的分类不正确，请联系当地销售办事处，或在此处发回。 之前我已经解释了几年前“门票”（webcase）系统如何花费80％的费用用于不到20％的美元价值客户。 这是对资源的极大浪费，未能在最需要的地方提供最好的支持。 新系统纠正了这一点。 您可以随时在此发帖。 坦率地说，使用此系统比使用此前任何系统更快地获得有用的答案。 使用搜索系统通常会立即找到答案。 主持人被要求每天检查他们的电路板，我每天扫描一次未解决的问题（至少在我等待模拟完成运行时...）作为一个简单的质量检查，以确保没有人在寒冷中被遗漏 。 Austin Lesea主要工程师Xilinx San Jose |
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@austin
非常感谢您的回复，这个社区论坛非常有帮助。 我只是想知道。 如果你想带一个雄鹅，我在这里有一个新的Kintex Ultrascale Plus评估板KCU116问题。 https://forums.xilinx.com/t5/Xilinx-Boards-and-Kits/KCU116-SGMII-Ethernet-PHY-will-not-power-on/m-p/772252 祝你有个好的一天！ |
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