韩国电信利用安全的VOIP VPN网络解决方案

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韩国电信利用安全的VOIP VPN网络解决方案

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    　  通过和FortiNet公司合作，韩国信息服务公司(KOIS)(韩国电信的所属部门)构筑了一个集成语音/数据的VPN网络，利用FortiNet公司的网络安全网关FortiGate产品提供了全面的安全防御体系，并且对呼叫中心和基于家庭的呼叫代理之间的语音/数据通信进行全面的管理。通过对投资所得到的快速回报的评估，KOIS计划在VPN网络中增加基于家庭的代理呼叫的数量，以减少未来运作成本的费用。

    　　KOIS是韩国电信的附属机构，为汉城及其他大的城市提供目录信息服务。大约有近3000个呼叫代理提供“114“目录信息服务(类似于美国的 411服务)，每天平均处理700，000个呼叫。KOIS的高级系统管理员 Young-Hwa Lee女士说：”我们的目录服务是一项为数百万用户所使用的关键业务，我们选择FortiNet是因为该公司提供了可靠的、高性能的解决方案，符合我们严格的需求和系统可靠性的高标准要求，保证了良好的语音质量/性能及系统的响应时间,对我们至关紧要的数据资源的提供了高可靠的、无懈可击的安全保护”。

    　　挑战

    　　在正常的事务处理后，KOIS把目录请求呼叫路由到基于家庭的呼叫代理上，呼叫代理将回答电话请求并在家庭PC上进行数据搜索。

    　　利用ISDN服务连接这些家庭代理， KOIS将面临高昂的线路费用和低标准的性能和服务级别，大量增长的用户抱怨迫使KOIS寻找新的解决方案或者把呼叫代理返回到呼叫中心，这样将大量增加营业成本，并且影响员工的工作情绪。

    　　KOIS选择了高速的、基于ADSL的网络代替ISDN，构筑一个集成语音/数据的 VPN网络传输呼叫中心和远端通信者的语音/数据。这个方案解决了性能问题，同时需要解决Internet上的安全问题以保证业务的正常运营。

    　　严格的用户需求

    　　VOIP/Data VPN需要满足严格的应用需求，顺利地处理和管理基于Internet连接的关键事务和敏感数据的传输，新的解决方案必须符合以下需求：

    　　① 提高系统的性能，保证系统的稳定性和可靠性，每天低于1%的错误机率
    　　② 提供和传统电话线路相对称的语音质量
    　　③ 提供快速的响应时间，允许家庭代理在2秒种之内接受到数据查询的结果
    　　④ 无缝的系统集成，无需复杂的网络配置和维护

    　　安全在家庭代理和呼叫中心之间的数据/语音传输是个需要解决的关键问题，在今天的环境中，Internet用户时刻面临着严重的安全问题，KOIS需要全面的安全保护解决所有的安全问题，包括防火墙、VPN安全、病毒、蠕虫和WEB内容过滤。

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