完善资料让更多小伙伴认识你，还能领取20积分哦， 立即完善>
3天内不再提示
电子发烧友论坛
|
本帖最后由 mioc 于 2016-1-12 21:55 编辑 故障报告单 1. 故障现象 无法完成《WIFI配置》 
根据操作指导书中说明《 按住19 WIFI配置按键约2s钟，此时12 WIFI指示灯开始闪烁，表明此时开发板已进入Airkiss配置模式。》 配置现象结果如下图所示：
液晶屏提示《小e：网络配置中》 同时，右边的绿色LED会不停闪烁 配置结果Wifi配置失败。 Logo信息如下所示airkiss start or start first don't restart0 set wifi led delay = 500 ms now start init friend No such buddies list type Get online buddies failed Sub all buddies state failed scandone scandone SC_STATUS_FIND_CHANNEL TYPE: AIRKISS SC_STATUS_GETtiNG_SSID_PSWD SC_TYPE:SC_TYPE_AIRKISS 然后没下文了，一直带等待过程中，手机提示超时 手机信息
3. 客户影响 等级：致命 通过公司提供的文档《M302I-ESP8266-IDEguide》无法实现设备绑定，后续所有工作都无法开展。 4. 意见和建议 1. 与公司技术人员交流，得到的明确回复是存在手机不兼容问题，但在用户配置指导文件中没有提及，用户使用模块到配置失败后，完全无所适从，客户体验感极差 （不要和客户解释，是微信的兼容问题还是模块本身的问题，客户只关心的是设备是否能正常工作） 2. 通过与公司计时人员交流，得到明确回复后，可以使用手机客户端APP完成设备的配置工作。实际测试结果如下： 3. 配置失败
打印串口日志发现，模块已经通过airKiss正确获得密码信息。 F|SCAN SSID: 305 F|pswd: havefun@2015 F|ssid: 305 SC_STATUS_LINK 4. 突然想起路由器开启了无线MAC地址过滤，由于MAC地址过滤的原因，导致模块无法通过路由器获得IP地址，才引起的APP配置失败。关闭路由器的无线MAC地址过滤后，得到正确的配置结果 5.
，手机app配置失败，可以查看下路由器是不是开启了无线MAC地址过滤 6. 建议公司，在微信绑定设备后，增加说明，含蓄或者直接表达由于兼容性原因，通过微信直接绑定设备会出现失败现象，然后提供一份详细通过手机APP的方式配置。 7. 建议公司覆盖测试市面上常见的手机型号兼容性问题。（估计没啥用，已经肯定有手机不兼容，也就意味着，客户群大的时候，一定有客户绑定失败，然后得到的结论就是客户体验感—差） 8. 可以直接忽视的建议，取消微信绑定，至少可以让无法绑定的用户体验感好一些（少了一个最大的亮点） 9. 最后，微信绑定设备是该产品的一个卖点，但说实话，绑定失败这个问题，绝对可以让这个产品失败得一塌糊涂。（不管是微信解决兼容问题，还是公司解决箭筒问题，客户不关心） PS：被无法配置给弄得火大火大的，言辞激烈的地方，请自行忽略 
0
|
|
相关推荐
5 个讨论
|
|
|
微信+物联网是这几年微信主打的控制方式，也是未来的趋势。
对于楼主反应的问题，我们或焦虑，或欣喜。 欣喜的是：我们开发的智能硬件走在了微信的前面，在1月11日微信才正式公开发布了微信智能硬件的规划，而我们身先士卒，为微信做了前锋兵。 焦虑的是：我们在产品测试过程中，曾无数次联系微信智能硬件的相关负责人，苦于微信有点店大欺客的味道，无法联系到相关解决人员，对此我希望大家能帮忙引荐微信智能硬件团队的人，我们一同来促进微信的体验。 对此我再次提醒小e的客户：在配置失败的情况下，请换用市面上主流的手机进行配置网络，配置成功后在不改变网络环境的条件下，无需再次配置。绑定过程请用自己常用的手机绑定即可。 在无法没有其他手机的情况下，请通过官方渠道获得配置APP，来实现对开发板的配置。 |
|
|
|
|
|
|
|
开发快小e 发表于 2016-1-13 15:05 小e的回复也是很精彩和诚恳的， 感谢有你，论坛更精彩 
|
|
|
|
|
|
|
|
只有小组成员才能发言，加入小组>>
/7 
关注我们的微信
下载发烧友APP
电子发烧友观察
版权所有 © 湖南华秋数字科技有限公司
电子发烧友 （电路图） 湘公网安备 43011202000918 号 电信与信息服务业务经营许可证：合字B2-20210191
工商网监
湘ICP备2023018690号
4184
评论
淘帖
3296
