EZ-PD协议分析仪4.0.0无法识别CY4500怎么解决？

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针对EZ-PD Protocol Analyzer 4.0.0无法识别CY4500的问题，可按照以下步骤排查解决：

1. 确认驱动兼容性（关键步骤）

• 现象：固件更新后，设备PID从 0x0078 变为 0xF67E，旧驱动可能未包含新PID信息。


• 解决方案：
  
  
  
  • 手动更新驱动：
    
    
    
    1. 打开 设备管理器，找到未识别的CY4500设备（可能显示为未知设备或带感叹号）。
    
    
    2. 右键选择 “更新驱动程序” → “浏览我的电脑以查找驱动程序”。
    
    
    3. 导航到EZ-PD Protocol Analyzer 4.0.0安装目录下的驱动文件夹（通常为 C:CypressEZ-PD Protocol Analyzer 4.0.0drivers）。
    
    
    4. 选择包含 CY4500 和 0xF67E 的 .inf 文件，完成驱动安装。
    
    
  
  
  • 重新安装完整软件包：
    卸载当前版本，重新安装4.0.0并勾选驱动安装选项，确保安装时关闭杀毒软件。
  
  

2. 验证固件与软件版本匹配

• 固件要求：EZ-PD Protocol Analyzer 4.0.0可能需要更高版本的固件（如 2.0.7.0 或更高）。


• 操作建议：
  
  
  
  • 重新使用 Firmware Update Tool 刷写固件，完成后重启设备。
  
  
  • 从Cypress/Infineon官网下载最新固件和软件，确保版本兼容。
  
  

3. 处理Windows 11兼容性问题

• 禁用驱动签名强制（临时）：
  
  
  
  1. 按下 Win + X → 选择 “终端管理员”。
  
  
  2. 输入命令：  
     

     bcdedit /set nointegritychecks on

  
  
  3. 重启电脑后尝试重新安装驱动。
  
  


• 以管理员权限运行软件：右键点击EZ-PD Protocol Analyzer快捷方式，选择 “以管理员身份运行”。

4. 排查硬件连接问题

• 尝试更换USB线或连接到其他USB端口（优先使用USB 2.0端口）。


• 检查设备管理器是否短暂识别设备（如出现后消失），可能需降低USB选择性暂停设置：
  
  
  
  1. 打开 电源选项 → 更改计划设置 → 更改高级电源设置。
  
  
  2. 找到 USB设置 → USB选择性暂停设置 → 改为 “已禁用”。
  
  

5. 彻底卸载并重装软件

1. 通过控制面板卸载EZ-PD Protocol Analyzer 1.0.0和4.0.0。


2. 手动删除残留文件（通常位于 C:Cypress 和 C:Program Files (x86)Cypress）。


3. 重新安装4.0.0版本，安装时确保勾选驱动组件。

6. 联系官方支持

如果上述步骤无效：

• 访问 Infineon技术支持页面 提交工单，提供以下信息：
  
  
  
  • 操作系统版本（Windows 11 具体版本号）。
  
  
  • CY4500固件版本和EZ-PD软件版本。
  
  
  • 设备管理器中硬件ID截图（右键设备→属性→详细信息→选择“硬件ID”）。
  
  

附加建议

• 回退方案：如需紧急使用，可暂时回滚到EZ-PD 1.0.0和旧固件（PID 0x0078），但需注意功能限制。


• 社区参考：搜索Cypress社区论坛（如 Infineon Community），查看类似问题的解决方案。

通过以上步骤，应能解决驱动不匹配和设备识别问题。如仍遇困难，建议优先联系官方技术支持获取直接帮助。