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` 在产品外观设计研发的过程当中,越来越多的企业及设计人员谈到了用户体验,而更多讨论的是如何“抓住消费者的痛点”,从本质上讲,痛点是用户体验的一部分,痛点是指用户在体验服务过程中,对产品或服务的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满,这种不满最终在用户心中形成负面情绪感到痛。 用户研究,是工业产品设计当中很重要的一个环节,而痛点分析则是用户研究中的一个重要策略,善于利用消费者的痛点,就能够获得意想不到的效益。 在充满饱和的竞争市场当中,市场不会明确告诉你它缺少什么,或者说市场本来就不缺商品,这就要求设计人员看到普通人看不到的东西,更准确地把握用户、把握市场从而形成洞察,不断创造新的消费者需求。而传统产品的设计开发流程更多地是从产品的物质基础出发,从材料、生产工艺及流程上去关注产品的设计和生产,这种方式已经不能很好的满足市场的需求。 |
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