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随着我国经济的飞速发展，人们出行的增多，公路建设的完善，客运事业的蓬勃发展，无人售票车等各种新型的客运形式的出现，大巴营运人员在运营过程中的安全、管理也越来越被重视。全国各地不断发生乘客与营运人员因逃票、服务态度等问题而产生的纠纷。同时原来存在的盗窃、抢劫和侮辱妇女等案件时有发生。这一切都一直困扰着公交公司和有关部门的管理人员，严重影响了公交公司正常的营运工作的开展。传统的管理方式已体现其不足和落后之处，因此如何对车辆营运过程进行有效的监控就提上管理者的议事日程。鉴于此，深圳市富士隆科技有限公司研制出了专用的车载无线摄像机——3G车载网络摄像机。通过此设备能够实现多角度的实时记录客车运营过程中的音、视频资料。不仅能对乘客的容貌、声音及其行车过程进行记录，而且能对驾驶员及售票员的服务过程进行中的动作和语言进行记录。同时通过3G无线网络传输到远程监控中心。这样既有效的保证了管理人员对员工的管理，又为发生纠纷和形式案件之后追查和划分责任提供强有力的证据。

第三章  系统概述

车载监控系统应用的意义：

在长途大巴上安装车载监控系统具有以下重要作用：

提高收入和服务质量：很多长途客运公司存在部分司乘人员在旅途中私自搭客，收钱不给票，或给假票等情况，一部车每天只要一两例，公司就要损失几百元，一个月就损失几千元；其二，长途旅行中旅客之间、旅客与司乘人员之间不时会产生一些矛盾和争议，导致公司时常遭到投诉，特别是有的旅客下车时顺手拿走别人的行李和物品等，因为没有有力的证据，解决起来无从下手，公司形象受到很大影响。安装录像系统后，可以对司乘人员过站载客，私收钱物等贪污公款行为形成有效控制，同时提高服务质量。

提高旅途安全、减少案件和事故发生：长途客车行驶时间长，路况和人员复杂，车匪路霸较多，容易出现安全问题。特别是春运高峰期间偷、抢、拐、骗的案件恶性交通事故很多，司机违规操作、严重超载等情况时有发生。通过监控和录像系统，客运公司和管理部门可以检查司机是否违章和超载，同时录像资料可以犯罪分子的作案证据。

车载监控系统应用的目的：

1)    在长途客运公司中，总是存在以下几个问题捆扰着公司的领导：

2)    如何有效的控制司乘人员在旅途中私自搭客，收钱不给票，或给加票，对公司造成直接的经济损失；

3)    如何有效的调节司乘人员跟乘客之间的矛盾。长途旅行中，旅客之间、旅客与司乘人员之间不时会产生一些矛盾和争议，导致公司时常遭到投诉，特别是有的旅客下车时，顺手拿走别人的行礼或物品等，因为没有有力的证据，解决起来无从下手。有些需要赔偿客人损失外，公司形象大受影响；

4)    如何有效的提高乘务人员的服务质量，让旅客更加满意公司的服务；

5)    如何有效的督促司机严格按照规章操作、文明驾驶，提高行车的安全性；

6)    公司评优表模工作怎样才能做的更好，更能让广大职工心服口服，从根本上提高公司的效绩；

7)    汽车调度中心是否能够做到，在知道汽车当前位置的情况下，同时能够看到图象；

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