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刘文杰

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云呼叫中心系统：开启客服新时代
2018-8-28 18:49

客户服务的概念起源于美国，1956年美国的泛美航空公司建立了第一家呼叫中心系统，用于客户预定机票，半个多世纪过去，随着技术的不断创新，呼叫中心系统已经经过了5代技术的迭代升级，如今正在发展势头上的云呼叫中心是第六代也...

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怎样的产品经理才能做好云呼叫中心产品？
2018-8-2 19:36

云呼叫中心产品既有传统呼叫中心的功能模块，又有移动化、云化、AI化的趋势需求，所以，做好一个云呼叫中心产品需要的能力模型是很严苛的。产品经理要有跨界的创新能力和底层理解能力赫拉利在《人类简史》写道，人的弱小导致我们对借...

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10年之后的云呼叫中心系统会是什么样子？
2018-7-31 20:12

“曾经红极一时，到了被时代抛弃时，真的连招呼都不打。”传统呼叫中心俨然已经是被抛弃的其一。传统呼叫中心系统有尾大不掉，灵活性和机动性不足的问题，很难适应时代的需求。对于未来10年呼叫中心系统的方向，智齿科技的判断是：轻量...

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用了电销机器人和没用电销机器人的区别
2018-6-26 10:22

在社会化营销的基础上，企业如何快速定位自己的用户？一个效果不错的方法是：利用电销机器人可以做到快速定位客户人群，绕开社会化营销的长时间沉淀积累，直捣黄龙。企业如何快速定位自己的用户呢？用户画像？互联网用户漏斗？NONON...

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电话机器人，究竟革了谁的“命”？
2018-6-6 10:48

电话销售：喂，您好，这里是xxx贷款中心，我们发现您浏览了我们的网页，请问你是需要贷款吗？客户：是的，我是要贷款。电话销售：我们提供多种贷款方式，请问您准备贷多少呢？客户：我准备贷50w，不知道我是否够资格？电话销售：...

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智齿智能电销机器人破界上线 ——高效率转化、低成本管理的企业AI金牌销售
2018-6-5 14:47

【导读】2018年5月，智齿科技最新产品“智能外呼机器人”破界而来。智能外呼产品的推出意味着智齿售前营销、售中干预、售后服务三大智能支撑板块已初步形成了全产品覆盖、构建了完整的业务闭环。在科技发展的今天，AI智能越来越被...

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多场景解析 | 智能电销机器人助力电销业绩增长200%
2018-6-5 12:39

5月初，智齿科技发布首款营销线产品——智能外呼电销机器人，它的上线意味着智齿售前营销、售中干预、售后服务三大智能板块已初步形成了全产品覆盖、全流程打通的业务闭环。智齿智能外呼机器人定位为AI金牌销售，以高效率转化、低成本...

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