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电话邦全新推出的子品牌——“电话邦数科”和“电话邦企服”
2019-5-10 15:07

在短信方面，我们推出了“悦短信”，它区别于传统短信展示模式，在移动终端设备上搭载应用程序和能力，将传统文本短信解析重构，组合成带有底部菜单、功能按钮、新颖的卡片式短信，助力企业增加品牌展示、用户交互、实现流量导入。...

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医疗行业呼叫中心软件应与时俱进
2019-5-10 15:03

预约和安排。医生是非常忙碌的，保持跟踪同步或设置预约是很困难的事情。利用联络中心解决方案，将IVR嵌入集中式数据库中，对于患者和医生来说，约见变得非常容易。该软件自动安排约见，发出提醒并处理取消和投诉。从注册到后期处理，...

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Equiinet推出Teams Connect助微软用户实现语音落地
2019-5-10 10:38

微软目前尚未在中国为用户开通 SIP 线路外呼服务，客户的语音落地，需要借助本地部署语音网关，成本非常高昂。对于中小微企业来说，动辄十几万的投入，是一笔不小的开支。...

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如何利用信息化手段提速降本?美柚已经走在了前面
2019-5-10 10:37

之前我们有尝试过其他的一些方案，但是都会有一些问题，比如视频不同步、卡顿、或者操作比较困难，现在用亿联的操作系统，我一个人就能搞定。...

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思科通过 Google转变客户服务
2019-5-10 10:37

谷歌宣布它已经将联络中心AI（CCAI）与Salesforce Service Cloud集成用于座席协助...

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Puzzel新版本云联络中心解决方案提升社交媒体功能
2019-5-10 10:35

Puzzel在最新版本的基于云的联络中心解决方案中宣布了新功能，旨在促进座席体验，并为客户提供更多的社交媒体通信选择。...

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容联 AI Connector智慧赋能
2019-5-9 14:09

在之前的弱人工智能时期，很多金融企业希望尝试用更多AI厂商的新技术来解决自身各种问题，这也是容联AI链接存在的原因。...

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利用Microsoft认知服务构建,聊天机器人Grant的成长与能力发展
2019-5-9 10:26

Teleopti的WFM聊天机器人Grant使用微软人工智能（AI）技术开发，是下一个日常自动化和增强员工自助服务的新员工。...

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谷歌向外界展示了其强大的“人工智能语音服务”的多个应用场景
2019-5-7 11:51

此外，智能通话软件可以过滤到不需要的骚扰电话。如果客户需要与某个真人交谈、或者他们是通过固定电话线路拨打进来的，软件也可以将其引导至商务专线。...

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Chatbot是一种藉由人工智能技术由电脑预先设立规则的程式
2019-5-7 11:48

源于AI技术应用而来的Chatbot目前多见于客户服务，尤其是针对较为明确、范围比较小的服务情境，例如导览资讯、服务流程、预约机制、查询等等初阶功能的顾客互动，来做为即时解决服务需求的工具之一。...

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Mitel对Avaya的收购兴趣正在增长，Mitel的收购意味着什么？
2019-5-7 11:45

Formation Tech联合创始人Dan Cholerton和Mark Tyers都同意的一件事是，人们渴望从Avaya分一杯羹。多家私募股权（PE）公司开始对Avaya作为投资机会表现出兴趣这一事实一定是一件好事。...

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华为云联络中心解决方案，助力「问药师」提供高品质服务
2019-5-7 11:43

华为云联络中心凭借安全可靠的云平台，为客户提供一站式服务。以华为云联络中心为主体构建的解决方案，汇集了华为云的云存储、云短信、云加速、云数据库等，帮助企业实现高价值的客户服务。...

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良好呼叫和不良呼叫背后的触发器
2019-5-7 11:41

然呼叫中心拥有大量充满可操作数据点的录音通话，但由于没有语音分析解决方案，只能收听这些呼叫中的很小一部分。在日常生活的框架中考虑它：每天，人类说话和听到--平均16，000个单词。我们实际听取和消化的部分是什么？...

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捷通华声采用新一代算法，推出语音合成效果业界领先的TTS技术
2019-5-6 18:04

　在客服中心，通过集成灵云语音合成能力平台，电话IVR导航系统可以将需要播报的文字例如余额、业务咨询等，实时合成为语音，通过自然流畅、温婉亲切的声音传达给用户。这不但创造了良好的服务体验，也有效减少了服务热线的转人工率。...

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《智简融合，面向未来——ABC ONE智能网络架构分享》的演讲
2019-5-6 18:03

基于多维约束和调度算法实现隧道调度。路由器将TE隧道托管给SDN控制器，由控制器计算和下发隧道路径，包括初始化、备份、逃生、调度等。华为NCE支持带宽、COST值、亲和属性、双向共路、显示路径等多种约束，实现MBB调度不...

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