下载软件支持包提示不合规

当我从赛灵思的官网上下载软件支持包的时候，在如下这个网站
https://china.xilinx.com/support/download/index.html/content/xilinx/zh/downloadNav/embedded-design-tools.html
提示我不合规，请问是什么原因，难道个人邮箱不被允许么，已经向"websupport" <websupport@xilinx.com>
发送了三封邮件，但是均未被响应