3、 EE小喇叭：你从事过质量工程师这个岗位，从表面看起来，这更像是一个偏管理岗位，真的是这样的么？这个岗位具体的工作内容是什么，需要用到哪些技术，你能给大伙介绍一下么？
柠檬守护：质量工程师，大家可能会比较陌生，不过质量保障，我相信大家都有耳闻，那其实质量工程师用俗语讲，就是保障产品质量的工程师，要想确保产品质量达标，那工程师首先对于产品本身，产品生产的方方面面有一个把控度。
在工厂中，产品生产主要是靠产线的工人，产品研发靠的是产品工程师，产品的物料来自于物料管控单位。那么质量工程师的职责和工作内容是什么呢? 就是把产品从来料，到上线，在到出货中方方面面，每一个环节中，产品良率达标。 如果不达标的话， 就要想办法找对应的责任人来协助，保证产品质量。因为富士康所有的岗位培训资料和相应的责任划分很细致，在质量工程师手里，我们通常会用鱼骨法来进行良率异常分析。给大家举一个实例，我接手工作后，有遇到一个case，就是我负责的产品，在进行测试的时候，良率不达标。首先我去找测试工程师定位分析为某一项功能测试不佳。
定位清楚了之后，就找产品失效工程师，测试对应的功能模块，分析是哪一个环节出了问题导致这个测试功能不良；定位出了问题之后，找产品工程师，产线负责人，物料管控工程师，测试工程师，产品失效工程师，先分享得出的结论，然后大家从作业员，产线流程，物料来源，生产机器，测试方法等几个角度讨论接下来需要做的动作，然后检验动作的成果，直至良率提升。这个例子很深刻，因为那是我第一次找这么多人来处理我工作上的事情，大家齐心协力，很快就完成了。
4、 EE小喇叭：质量工程师之后，你又转型到技术支持工程师，在你看来，要从事好技术支持这份工作，需要哪些技能？（技术和其他）；转行是需要很大毅力的，也是有很大风险的，当时你是基于什么考量，从质量工程师转到技术支持工程师,方便给坛友做个分享么？
柠檬守护：我想，离开富士康，其实本质上来讲还是我个人不甘心所致，为什么这样说呢？因为找不到自己的价值；评价一个工作嘛，有一句话我很喜欢，钱多事少离家近，三头占一头，可以坚持做，三头占两头，那就必须做，三头都占了，那还等什么。在当时，我认为一头都没有占，而且在富士康的工作，我觉得是在浪费自己的大好时光，我本是一个很活泼的人，他要要我变的呆板；我很担心在富士康成为一个机械化的人，整天面对产品线，面对着工厂，所以决定选择离开富士康，选择离开深圳。回顾这次选择，和接下来的一段无工作的岁月，我想了很多次，离开是对还是错，是好还是坏，那现在我可以告诉自己，选择没有对于错，好与坏，只有自己来承担着选择后的结果，好与坏，其实都是人生的经历，全在与你如何去面对。
我找工作，花的时间比较长，跨度比较大。 大概持续了8个月，原因也很简单，就是迷茫和不知所措，在往下说，就是不知道自己想干什么，能干什么。期间家里也发生了一些事情，逼着自己没得想了，先安定下来再说，因为在富士康赚的钱，给完家里，存款不多了，所以接下来的选择就是漫无目的，招我就干，没有任何方向而言。直到初中同学建议我重新回到深圳，回到深圳了，正好朋友介绍，联强在找FAE，其实我也啥都不懂，不懂职业规划，不懂技术，不懂电路，不懂软件，只有一个学历，还有我对于工作的渴望。
性向测试，我做的很快，但是专业考试我一道题都不会。因为觉得这是个机会，后来我在测试纸上写了一段话，就是表现出我的渴望。 后来的面试，我也是突出我的渴望，专业技术，不跟他谈，直到后来，主管给了我考题，让我回去做，完了在到现场考一遍。这个就是我的第二份工作的应聘经历，我自己也觉得很传奇，后来还特地问了主管，为什么要招我进来？ 他说了一句话，让我每次回忆都很感动，”在当时，我需要一个人来公司工作，而你很需要这个机会，我愿意给你这个机会，如果你不行，我再换；如果你行，我不就得到了一个好员工嘛”。 嘿嘿，我想我应该没有让他失望，也没有辜负他的那句我愿意给你这个机会。 因为13年入职，14年拿到公司优秀员工，嘿嘿，我觉得拿到最佳FAE，对我是一个非常大的肯定啦。
做技术工程师是属于误打误撞，不知道能不能复制哈，不过如果有坛友想做技术支持工程师的话，我觉得，首先你应该有基本的知识，不一定要精通，但是一定要广，因为要解决客户的问题；另外一个技术支持工程师是一个对接客户的窗口，需要能够跟客户良性沟通。用我现在的体悟就是，文，能摆的了龙门阵，武，能够定乾坤，广结善缘，表现出最好的自己。
5、 EE小喇叭：很多坛友跟我聊天的时候，都表示虽然学的是技术，但是不想做纯技术的工作，又不想抛弃几年所学去从事其他跟技术无关的事情，所以有考虑技术支持工程师，但不是很了解此岗位的发展前景，你方便给大伙介绍一下么？
柠檬守护：说起技术支持工程师，当职业遇到了一个瓶颈的时候，要么就是去做主管，坚持往上走；要么就是转岗位，从技术支持工程师，转型去做产品经理，专职去针对产品这一块，往下深入，或者是做市场业务这一块，去接触更多的市场信息，去做一个生意人，带着技术的生意人。为什么这样说呢？在我看来，技术支持工程师，对于知识面了解的需要广，还需要能跟客户良好沟通，我跟客户良性沟通，靠的就是我对于市场的见解，我对产品的见解. 我遇到了很多的客户，很多奇思妙想，新奇的玩意都是客户告诉我的。我再把这些东西，内化，用自己的语言重新梳理组织一遍，在去跟其他人来分享，久而久之，我的逻辑越来越清晰，越来越能抓住客户的需求，从而让工作更加顺利~
另外我想说，360行，都可以去做，工作本身其实就是为了创造一些自己想要的生活。只要自己觉得能够提升自我，干地开心，也能创造些美好的事情，那就是一个好工作。
6、 EE小喇叭：工作以后，多少会遇到一些难题，解决的好，职业生涯会顺很多，请问你遇到的最难的问题是什么？你当时是怎么解决的。
柠檬守护：其实做技术支持工作，很核心的一个点，就是处理客户的问题，而客户的问题千奇百怪，防不胜防啊。要说我遇到最难得的问题是什么，应该是处理客户RMA的问题，明明知道是我们IC异常了，却要想方设法的说，这个不是我们的问题，是你们生产的问题，最后怎么解决的， 做好我们该做的事情，然后上面大佬出面，赔钱搞定。跟我们都没有啥事，都去抗子弹去了。
要说工作方面，最难得还是调整自己的心态，第一年就是亏在这个上面,当然技术方面，也遇到很多的挫折，还有各种鄙视。第二年自己调整了一些，努力去学习，心态也调整的好一些，那现在呢，工作处理起来也越来越圆润，也开始去形成自己的生存之道。
7、 EE小喇叭：最近看你经常发一下跟linux相关的贴子，你这是跟工作相关，还是你个人单纯的爱好？
柠檬守护：发linux帖子，其实主要还是工作方面，至于个人爱好并没有那么强。因为对于技术，我有一个比较明确的需求，技术是服务与自己，学习的东西，要把他用出来才好。另外一个也要感谢小伍，二十一，cici和andy的支持，给我这样的一个机会，承担linux版块的版主，任重而道远，继续加油。
8、 EE小喇叭：金三银四，又到了一年中最重要的跳槽季，很多坛友现在很犹豫，该不该跳。你觉得做出跳槽这种选择需要考虑什么因素，能不能给大伙一点建议？
柠檬守护：其实说起跳槽，各人都会有这样或者那样的原因，但是回归到本质，就是认为在当前的公司干不下去了，]此处不留爷，自有留爷处，我觉得一个有本事的人，就应该有这样的霸气。我认为，换一个工作，考虑无非就两个方面:当下能否满足自己的生活；未来能否创造自己想要的生活。满足当下的生活，让你不必去为生计奔波，起码心是稳的。
先活着，再来很好的活着。
9、 EE小喇叭：最后一个问题，过去、现在、未来，前两个都聊过了，可以聊一下你未来的计划么？
柠檬守护：以后的工作啊，先把需要学习的课程学完，在然后自己找几个项目融汇一下所学所得，把大学里的遗憾补一下，另外也计划把自己的学习心得，做一个整理与分享，回馈论坛；工作方面，顺利的话，今年可以转型去做市场或者产品经理，先处理好工作的事情，在做一些自己想做的事情。
选择也许是没有对错的，在一定的资源、时间限制下，面临选择的时候，选择目前看起来最好的终究是明智的。问题大部分不出在选择，而是选择之后你个人的担当和努力，在这个时间点，忽然想起一句很狗血的鸡汤分享给大家“不是因为看到希望才去坚持，而是坚持才能看到希望”，感谢柠檬守护抽时间参加我们的采访，祝身体健康，步步高升。
@柠檬守护 `
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