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中国传动网：小i机器人现身软洽会，智能机器人来了！

侯晓

2014-4-22 16:10:36

5292 中国联通中国电信中国移动智能机器人

备受业内关注的第十二届中国国际软件合作洽谈会（以下简称“软洽会”）将于2014年4月23日在西南重镇成都拉开帷幕，小i机器人也将亮相本届盛会，除将在会上系统性地展示小i机器人和众多的行业应用案例之外，也将以此正式进军整个西南地区市场。

如果你对小i还不熟悉的话，那么你对智能客服一定不陌生，中国移动、中国电信、中国联通，以及招商银行、交通银行、通用汽车等知名企业的智能机器人客户服务系统，都是小i的杰作。

此外，深植智能客服行业多年，小i从2011年开始，敏感的意识到智能联络中心全渠道时代的到来，开始打造一套为企业提供智能化的全渠道（网页、短信、微信、微博、APP等）多媒体整合解决方案，融合了自然语义分析理解、智能搜索、知识构建等技术，实现与用户的拟人化对话，在寒暄中向用户提供服务咨询、产品介绍、业务办理等智能互动服务；而高度定制化的智能服务平台可让企业深度整合CRM系统，在提供生动有趣的客户服务同时，开展精准营销。

经过近十年的发展，小i机器人用户的规模和数量在全球已位居第一，直接和间接服务的用户在全球已经超过了2亿。

全球著名IT调查公司Gartner在提到小i时，也不吝赞美之词，“小i机器人在从单一智能机器人产品转移到以多种交互模式、多渠道、知识库构建和管理、数据挖掘和分析等综合应用的解决方案上，已经走在了世界的前列。”

如今，在软洽会这样一个备受瞩目的舞台上，小i又开始有了新的动作，那就是以软洽会为契机，全力进军整个西南市场，并逐步向其他行业和领域纵深化推进。

作为全球最先进，植根行业用户最深入的智能机器人，小i的亮相，定会在本届软洽会上掀起一股对智能机器人客户服务追捧的热潮。