《电子商务概论》上机实验指导书

<font face="Verdana">《电子商务概论》上机实验指导书</font><br/>
<p><font face="Verdana">《电子商务概论》上机实验指导书</font></p>
<p><font face="Verdana">实验一：B2B实验<br/>【实验目的】<br/>1、熟悉B2B交易中心的结构功能 <br/>2、了解交易的基本规则和交易流程 <br/>3、掌握会员注册的步骤 <br/>【实验网站】<br/>1、电子发烧友：https://www.elecfans.com 2、飓风网：http://www.jfsky.com<br/>【实验内容】<br/>1、熟悉B2B第三方交易平台网站的结构和功能<br/>2、会员注册<br/>3、信息发布和查询<br/>4、竞价排名的操作流程<br/>5、访问网站论坛与博客<br/>【实验步骤】<br/>以阿里巴巴中文站为例<br/>1、熟悉中文站的界面<br/>?&nbsp;网站公告<br/>?&nbsp;阿里巴巴的主要产品类目<br/>?&nbsp;查看行业资讯与市场行情<br/>2、注册会员<br/>?&nbsp;检查注册名的冲突<br/>?&nbsp;到邮箱中激活账号<br/>?&nbsp;尝试在忘记登陆名和密码的情况下,在邮箱中找回<br/>3、贸易通<br/>?&nbsp;下载贸易通<br/>?&nbsp;添加10个商友<br/>4、查找一条供求信息:玻璃杯<br/>?&nbsp;查找一条普通信息<br/>?&nbsp;查找一条可交易信息<br/>?&nbsp;高级搜索:浙江省杭州市生产的玻璃杯<br/>?&nbsp;货比三家做对比<br/>?&nbsp;收藏一条信息<br/>5、登陆我的阿里助手<br/>?&nbsp;从中文站首页进入<br/>?&nbsp;从贸易通进入<br/>?&nbsp;熟悉阿里助手的各项功能<br/>?&nbsp;发布一条公司信息<br/>?&nbsp;发布一条供求信息:笔记本电脑<br/>?&nbsp;订阅一条商机快递<br/>?&nbsp;会员资料修改<br/>6、登陆客户管理系统<br/>?&nbsp;了解如何利用系统来管理客户<br/>?&nbsp;客户管理应用流程<br/>?&nbsp;客户管理<br/>?&nbsp;供应商管理<br/>?&nbsp;销售管理<br/>?&nbsp;产品管理<br/>7、关键词竞价<br/>?&nbsp;查看热门关键词<br/>?&nbsp;了解竞价流程与规则<br/>?&nbsp;查看以往竞价标王<br/>8、网站论坛与博客<br/>9、了解其他相关阿里服务<br/>?&nbsp;了解网上防骗的信息<br/>?&nbsp;进入阿里学院网站<br/>10、登录慧聪网，了解其网站功能及相关交易规则<br/>【实验习题】<br/>1、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能<br/>2、竞价排名的操作流程<br/>【实验报告要求】<br/>1、用学校统一的上机实践报告纸；<br/>2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；<br/>3、阿里巴巴中文网站的架构和基本功能<br/>4、阿里巴巴中文网站竞价排名的操作流程<br/>5、阿里巴巴中文网站与慧聪网商务模式上有何异同<br/>6、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；</font></p>
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<p><br/>实验二：B2C实验<br/>【实验目的】<br/>1、了解网上商店的结构和特点<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2、掌握网上购物的流程<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3、体验网上购物的特点和问题<br/>【实验网站】<br/>1、当当网www.dangdang.com<br/>2、联华网上购物中心www.lhok.com<br/>3、西单igo5网上商城www.igo5.com<br/>4、中国音像信息中心www.cnnav.com<br/>5、上海正广和网上购物中心www.85818.com.cn<br/>6、永和大王网上快餐店www.yonghe.com.cn）<br/>7、华夏旅游网站www.ctn.com.cn<br/>8、青岛海尔集团网站www.haier.com<br/>【实验内容】<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1、熟悉B2C电子商网站的结构和功能<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2、查询和选择购买商品<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 3、注册成为新会员<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 4、网上支付<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 5、查询订货状态<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 6、会员信息反馈<br/>【实验步骤】<br/>1、登录工商银行网站（www.icbc.com.cn）了解网上支付卡的申请与办理流程<br/>2、在地址栏中输入http://www.dangdang.com，登入当当网上书店<br/>3、如果购买书就可以直接点击导航条（图书），选择商品，可以直接在分类栏中进行查询，或者直接在搜索栏中进行模糊查询或快速查询，选择一本书籍进行购买<br/>4、放入购物栏中，点击购买<br/>5、放入购物栏中后，填写订单，进行结帐，点击 “结帐” 按钮，（如果你没有注册，则先注册，选择第1种）<br/>6、注册成功后，继续填写订单，选择配送方式，选择支付方式，等<br/>7、确定无误后，点击提交按钮，提交订单，完成购物。<br/>【实验习题】<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 1、用框图描述该当当网上书店的交易流程<br/>&nbsp;&nbsp;&nbsp; 2、在交易中，你选择的是什么支付方式和配送方式？当当网上书店提供了哪些支付方式和配送方式？<br/>3、网上购物的优势与缺点各有哪些？<br/>【实验报告要求】<br/>1、用学校统一的上机实践报告纸；<br/>2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；<br/>3、网上支付申请及办理流程<br/>4、B2C网上购物的基本流程（流程图）<br/>5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；</p>
<p><br/>实验三：C2C实验<br/>【实验目的】<br/>1、了解拍卖网站的结构特点。<br/>2、掌握C2C的基本交易流程。<br/>【实验网站】<br/>1、淘宝网（http://www.taobao.com）<br/>2、拍拍网（http://www.paipai.com）<br/>【实验内容】<br/>1、会员注册<br/>2、买家实践<br/>3、卖家实践</p>
<p>【实验步骤】<br/>1、会员注册<br/>（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。<br/>（2）进入淘宝网（http://www.taobao.com），『本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似』，注册自己的会员名。<br/>（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。<br/>2、买家实践<br/>（1）利用自己注册的会员ID登陆淘宝网，寻找自己满意的物品，如果有意愿进行购买，可以给卖家留言进行咨询，或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈。（淘宝旺旺是一种类似于Tencent QQ的即时通讯软件，通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈）<br/>注意：如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下，否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评。差评将会降低本人信誉度。<br/>（2）自己对『我的淘宝』内的相关功能进行操作。<br/>3、卖家实践<br/>（1）登陆淘宝网，进入『我的淘宝』，对【我是卖家】里面的功能进行操作。如登陆物品。<br/>（2）淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖。<br/>（3）未经过实名认证的用户名也可以登陆物品，但该物品将会自动放进仓库中，当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售。<br/>4、淘宝旺旺<br/>下载淘宝旺旺，练习跟卖家进行即时沟通，交谈技巧。<br/>注意：在拍拍网注册会员并进行相关操作。<br/>【实验习题】<br/>1、淘宝网怎样保证卖家的诚信程度？<br/>2、如何防止信用互评作弊？<br/>3、使用支付宝有什么好处？<br/>4、如何在C2C平台中购买和销售物品？<br/>【实验报告要求】<br/>1、用学校统一的上机实践报告纸；<br/>2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；<br/>3、淘宝网注册开店流程<br/>4、使用支付宝网上购物的基本流程（流程图）<br/>5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；</p>
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