《电子商务概论》上机实验指导书

实验二：B2C实验
【实验目的】
1、了解网上商店的结构和特点
      2、掌握网上购物的流程
      3、体验网上购物的特点和问题
【实验网站】
1、当当网www.dangdang.com
2、联华网上购物中心www.lhok.com
3、西单igo5网上商城www.igo5.com
4、中国音像信息中心www.cnnav.com
5、上海正广和网上购物中心www.85818.com.cn
6、永和大王网上快餐店www.yonghe.com.cn）
7、华夏旅游网站www.ctn.com.cn
8、青岛海尔集团网站www.haier.com
【实验内容】
      1、熟悉B2C电子商网站的结构和功能
      2、查询和选择购买商品
      3、注册成为新会员
      4、网上支付
      5、查询订货状态
      6、会员信息反馈
【实验步骤】
1、登录工商银行网站（www.icbc.com.cn）了解网上支付卡的申请与办理流程
2、在地址栏中输入http://www.dangdang.com，登入当当网上书店
3、如果购买书就可以直接点击导航条（图书），选择商品，可以直接在分类栏中进行查询，或者直接在搜索栏中进行模糊查询或快速查询，选择一本书籍进行购买
4、放入购物栏中，点击购买
5、放入购物栏中后，填写订单，进行结帐，点击 “结帐” 按钮，（如果你没有注册，则先注册，选择第1种）
6、注册成功后，继续填写订单，选择配送方式，选择支付方式，等
7、确定无误后，点击提交按钮，提交订单，完成购物。
【实验习题】
    1、用框图描述该当当网上书店的交易流程
    2、在交易中，你选择的是什么支付方式和配送方式？当当网上书店提供了哪些支付方式和配送方式？
3、网上购物的优势与缺点各有哪些？
【实验报告要求】
1、用学校统一的上机实践报告纸；
2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；
3、网上支付申请及办理流程
4、B2C网上购物的基本流程（流程图）
5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；

实验三：C2C实验
【实验目的】
1、了解拍卖网站的结构特点。
2、掌握C2C的基本交易流程。
【实验网站】
1、淘宝网（http://www.taobao.com）
2、拍拍网（http://www.paipai.com）
【实验内容】
1、会员注册
2、买家实践
3、卖家实践

【实验步骤】
1、会员注册
（1）首先用自己的用户名和密码登陆电子邮箱，确保电子信箱能够正常使用并记下自己的电子信箱地址。
（2）进入淘宝网（http://www.taobao.com），『本次C2C实验以淘宝网为平台，Ebay易趣、拍拍网和当当网的使用方法类似』，注册自己的会员名。
（3）注册好淘宝网会员名之后，为了支付更加方便建议再注册支付宝帐号。操作完之后务必记下自己所注册的各种会员名和密码。
2、买家实践
（1）利用自己注册的会员ID登陆淘宝网，寻找自己满意的物品，如果有意愿进行购买，可以给卖家留言进行咨询，或者下载淘宝旺旺直接跟卖家进行即时交谈。（淘宝旺旺是一种类似于Tencent QQ的即时通讯软件，通过淘宝旺旺可以与卖家进行即时交谈）
注意：如果没有购买意向请勿在淘宝网对其它卖家物品随意拍下，否则对方可能会以恶意下拍不买的名义对你进行差评。差评将会降低本人信誉度。
（2）自己对『我的淘宝』内的相关功能进行操作。
3、卖家实践
（1）登陆淘宝网，进入『我的淘宝』，对【我是卖家】里面的功能进行操作。如登陆物品。
（2）淘宝网已经设置好必须经过实名认证才能进行物品的正式拍卖。
（3）未经过实名认证的用户名也可以登陆物品，但该物品将会自动放进仓库中，当通过实名认证之后即可把物品正式上架进行销售。
4、淘宝旺旺
下载淘宝旺旺，练习跟卖家进行即时沟通，交谈技巧。
注意：在拍拍网注册会员并进行相关操作。
【实验习题】
1、淘宝网怎样保证卖家的诚信程度？
2、如何防止信用互评作弊？
3、使用支付宝有什么好处？
4、如何在C2C平台中购买和销售物品？
【实验报告要求】
1、用学校统一的上机实践报告纸；
2、写明实验名称、实验目的、实验内容(有具体的步骤和数据)；
3、淘宝网注册开店流程
4、使用支付宝网上购物的基本流程（流程图）
5、实验中存在的问题及解决方法，实验体会；