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我在2周前提交了一个新产品设计的技术支持案例。这个项目被标记为关键……两个多星期后，微芯片公司就不再提这件事了。而且，6个月前，我在一个开发板用户指南中发现了几个错误（信号名称和连接针打字错误）（这会导致用户大发雷霆）。被纠正…6个月后绝对没有改变（没有新版本发布和旧文档没有改变）对于任何来自微芯片的真实支持来说太多了
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14个回答
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这些年来，虽然我在支持请求上耽搁了很长时间，这令人沮丧，但总体而言，微芯片公司对于回到支持请求上还是相当不错的。我在上个月已经申请了好几份，并立即做出了回应。为什么不在论坛上发表你的问题呢？
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24小时后你打电话了吗？你可以星期一打电话。系统是吱吱嘎吱的轮子得到润滑脂。支持票可以自己花几个月的时间。你也可以找出谁是你的现场应用工程师（FAE）。他们也能得到你的帮助。
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是的，他们得到了多少。有多少是真正的问题。有多少人致力于这些问题。找到能回答这个问题的人需要多长时间。所有的秘密。你的文档问题最终会得到答案。你当前的问题需要解决，如果你购买了大批量，你的经销商可以。也帮忙。
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四个帖子被删除了，难怪这个论坛对垃圾邮件来说是微不足道的。
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跳动柱删除& gt；
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双柱删除& gt；
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我不得不说，原来的海报是有道理的，但效果不是很好。微芯片在线技术支持的质量参差不齐。这在很大程度上取决于开发人员的关注度和完整性。问题是否清晰明了？如果它是关于代码的，那么这个例子是紧凑的和完整的吗？它没有错误或警告吗？你用名字和版本识别你使用的所有微芯片工具吗？你在一天之内跟进了吗？一个星期？比较长的？完全？？？？你甚至试图找到其他的帮助吗？或者你只是在这个公共论坛上发布你自己的无效成果？
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论坛上的宣泄有其自身的魅力。但可以发展自己的生活。他所说的官方技术支持也是我的经验。然后TI更糟。
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MyCHOP支持不适合爱好者，论坛是爱好者。
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我不是业余爱好者。支持就是这样。
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同样，除非这是某种类型的硅问题，OP很可能会发布他的问题并在这里找到解决方案。
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是的，我们是1级支援。
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工程“支持”似乎是一个自动的电子邮件消息，然后几个星期或几个月什么都没有……我在6个月前的文档中指出了一个错误……没有改变。论坛上提到的问题没有解决，将影响产品开发，也没有来自支持组的响应。没有响应的开放式支持案例（自动电子邮件回复计数为零）相当蹩脚。
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然后调用，它会优先移动你的请求。
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只有小组成员才能发言，加入小组>>
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