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嗨英特尔，
我在相对较新的（2017年）HP Spectre 13-v051na上遇到了一些蓝牙噩梦。 蓝牙切换消失了，我尝试了一切在阳光下（和这个留言板）再次取回它（包括删除临时文件，重新安装英特尔驱动程序）。 有些东西因为现在已经回归了。 但是，当发现蓝牙设备时，它们将无法通过蓝牙连接到HP笔记本电脑（并且它们与我的移动设备连接，因此它与设备无关）。 他们只是暂停了。 我已经从英特尔系统支持实用程序附加了txt文件。 如果您还有其他需要，请告诉我。 提前谢谢了， 马特 29AugMW.txt.zip 4.9 K. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Hi Intel, I'm having something of a Bluetooth nightmare on my relatively new (2017) HP Spectre 13-v051na. The Bluetooth toggle disappeared and I tried everything under the sun (and this message board) to get it back again (including deleting temp files, reinstalling Intel drivers). Something worked because it has now returned. But whilst Bluetooth devices are found they won't connect to the HP laptop via Bluetooth (and they connect with my mobile so it's nothing to do with the devices). They just time out. I've attached the txt file from the Intel system support utility. Do let me know if you need anything else. Many thanks in advance, Matt
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5个回答
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HI MW_Lion：我们将尽最大努力为您提供帮助。
我们建议您尝试安装HP提供的蓝牙驱动程序。 请进入设备管理器，删除蓝牙驱动程序，重新启动PC，然后安装驱动程序版本19.1.1627.3533：http：//support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Spectre-13-Notebook-PC -series / 10862121 /模型/ 11915257 如果问题仍然存在，那么我们可以尝试安装英特尔®蓝牙驱动程序版本20.70.0：https：//downloadcenter.intel.com/download/28009/Intel-Wireless-Bluetooth-for-Windows-10？product = 86068 有任何问题，请告诉我。 此致，Alberto R. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 HI MW_Lion: We will do our best to assist you with this scenario. What we recommend to do will be to try to install the Bluetooth driver provided by HP. Please get into device manager, delete the Bluetooth driver, reboot the PC and then install driver version 19.1.1627.3533: https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/HP-Spectre-13-Notebook-PC-series/10862121/model/11915257 If the problem persists then we can try to install the Intel® Bluetooth driver version 20.70.0: https://downloadcenter.intel.com/download/28009/Intel-Wireless-Bluetooth-for-Windows-10?product=86068 Any questions, please let me know. Regards, Alberto R |
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谢谢阿尔贝托 - 仍然没有喜悦。
我从设备管理器中卸载了英特尔无线蓝牙驱动程序，笔记本电脑自动重启，我安装了HP驱动程序（我的笔记本电脑说它已经安装好，所以我重新安装）。 仍然没有联系。 我应该做的任何其他想法或事情会略有不同？ MW 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Thanks Alberto - still no joy. I de-installed the Intel Wireless Bluetooth driver from device manager, the laptop automatically rebooted and I installed the HP driver (my laptop said it had already been installed so I re-installed). Still get no connection. Any other ideas or something I should do slightly differently? MW |
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cd340823 发表于 2018-11-19 12:30 MW_Lion：非常欢迎。我们现在可以尝试再次删除驱动程序，但这次是从“设备管理器”和控制面板上的“程序和功能”选项中删除的。 一旦你这样做，请先安装英特尔驱动程序，如果问题仍然存在，请尝试HP提供的驱动程序。如有任何疑问，请告诉我.Regards，Alberto R 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 MW_Lion: You are very welcome. What we can try now is to delete the driver once again but this time from "device manager" and from the option "programs and features", that you will find on control panel. Once you do that please install the Intel driver first and if the problem remains then please try the driver provided by HP. Any questions, please let me know. Regards, Alberto R |
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嗨Alberto，
谢谢 - 我已经尝试删除并重新安装驱动程序（英特尔然后HP驱动程序）并仍然得到相同的消息（见下文）。 还有什么我可以尝试的吗？ 谢谢， 马特 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 Hi Alberto, Thanks - I've tried deleting and reinstalling driver as you suggest (Intel then HP driver) and still get the same messages (see below). Is there anything else I could try? Thanks, Matt |
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cd340823 发表于 2018-11-19 12:30 MW_Lion：我们很遗憾听到问题仍然存在。 在这种情况下，接下来要做的是直接与HP取得联系，他们可能会提供更多详细信息或尝试使用您拥有的相同平台复制此方案：https：//support.hp.com/ 我们恩 有任何问题，请告诉我。 此致，Alberto R. 以上来自于谷歌翻译 以下为原文 MW_Lion: We are sorry to hear the problem persists. In this case, the next to do will be to get in contact directly with HP, they might be able to provide further details or to try to replicate this scenario using the same platform you have: https://support.hp.com/us-en Any questions, please let me know. Regards, Alberto R |
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