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5月8日Google I/O 2018开发者大会正式揭幕,最能触动众人敏感神经的细节是Google Assistant伪装成真人帮助主人完成预定理发服务。毫无意外的是,AI成为谷歌2018 I/O大会上的绝对主角。越来越多的高新科技公司越来越致力于AI研发和应用。杭州声讯是一家“AI驱动”的公司,专注AI研发,而灵声机器人就是针对电销客服机器人研发产品。 语音识别 NIL辅助灵声机器人更能听懂一句话背后的意思,而且行业语音识别(asr)准确率高达87%(据细分行业第一)客户长短句通话做到实时识别,平均响应时间400毫秒,真人发音,使机器人更加“智能”。采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,抗噪性强,一问多回都能高度理解,同时也采用HMM神经学算法能对领域不断优化,能不断自我学习,不断提高识别率,使交互更加畅通。 自我学习 通过提供多维度的管理报表和对关键运营指标的可视化管理,帮助各层级管理人员了解服务运营情况,获取全面的运营管理决策支持。通过对录音文本转译和数字化特征展示,利用关联语义索引,构建业务主题并分类建模,可对业务主题进行深度钻取和挖掘。系统会根据设定的规则不同维度的对客户资料进行分类,如:意向度、通话时长、行业等标签,另外销售也可以给信息进行自定义标签进行分类。 微信搜索“灵声机器人”关注我们,更多精彩内容! |
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