ECS 控制台诊断系统

2017-12-26 14:03:15 2069

0 摘要：控制台诊断系统，旨在为您提供快速反馈问题的渠道，在降低您的反馈成本的同时，第一时间为您提供解决方案，减少您的损失，给您提供更加平滑的控制台操作体验。当您在操作 ECS控制台时，可能会出现操作失败的情况，比如：实例启动失败、按量实例购买失败等。当发生上述情况时，控制台诊断系统会弹出自助诊断按钮，为您提供诊断服务，您只需要点击自助诊断按钮提交诊断信息，诊断系统会根据您当前的操作场景，给出您当前操作失败的原因，并且会针对您的操作给出最佳操作指南，您根据操作指南再次操作，可以大大提高成功率。借助控制台诊断系统，您可以不再通过工单系统来反馈您的问题，诊断系统会在收到您的诊断请求后，尽快给出诊断结果，通过这种方式，可以有效地降低您的反馈成本，快速地为您解决问题。控制台诊断系统控制台诊断系统目前已经为大量用户提供了诊断服务，并根据用户的诊断信息第一时间为用户提供了解决方案，及时地帮用户解决了问题。控制台诊断系统目前还在不断地优化中，目前诊断系统已经为以下操作提供了诊断服务：实例启动实例停止实例重启按量实例购买包年包月实例购买云盘创建实例降低配置实例升级配置实例带宽临时升级实例续费实例续费降配实例更换系统盘磁盘扩容按量实例变更带宽当您在 ECS控制台进行上述操作时，如果出现操作失败的情况，诊断系统会弹出自助诊断按钮，您都可以通过点击自助诊断按钮提交诊断信息，然后在诊断详情界面查看诊断结果。关于控制台诊断服务的使用指南会在下一章节最佳实践中给出。最佳实践为了更加直观地向您展示控制台诊断系统，本章将在 ECS控制台模拟实例停止失败和实例升级配置失败的场景，结合具体的场景来向您展示控制台诊断系统的工作方式及使用方法。实例停止这里将以停止实例为例，向您展示诊断系统的工作方式和使用方法。首先，登录 ECS控制台，选择需要停止的 ECS 实例，点击停止，弹出如下实例停止对话框：当前需要停止的 ECS 实例，已被通过其它手段设置为停止状态，比如调用 StopInstance API的方式来停止实例。停止状态的实例再次下发实例停止任务会出错，点击上图中的确定按钮，再次停止实例，会弹出如下错误信息对话框：这里建议您点击自助诊断按钮，提交诊断信息，诊断系统会结合您当期的操作场景给出诊断结果。如果您点击确定按钮，将不会提交诊断信息，诊断系统将不会给出任何诊断结果。点击自助诊断按钮以后会弹出诊断生成提示对话框，如下：点击诊断详情，跳转到诊断详情页，查看生成的诊断记录，如下图所示：上图显示了当前诊断信息对应的诊断ID，您可以记录当前的诊断ID，方便您后续搜索对应的诊断记录。从上图中可以看出，当前诊断信息的状态为处理成功，您可以通过点击查看方案按钮，查看最终的诊断结果，诊断结果如下图所示：实例升级配置这里将以升级实例配置为例，向您展示诊断系统的工作方式和使用方法。首先，登录 ECS控制台，选择需要升级配置的 ECS 实例，点击升降配按钮，如下图所示：点击升级配按钮以后，弹出升降配向导界面，如下图所示：选择升级配置，点击继续按钮对实例进行升级，弹出如下实例升级界面：选择好需要升级的配置以后，点击确定升配按钮，弹出订单确认页，如下图所示：点击确认支付，实例升级成功。由于短时间内对同一实例不能进行多次升级操作，为了模拟实例升级配置失败的场景触发诊断系统工作，选择刚刚升级过的实例，再次进入到实例升级界面，配置好实例规格、带宽等信息，点击确定升配按钮，弹出实例升级失败对话框，如下图所示：点击自助诊断按钮，生成诊断信息，同上述操作实例停止一样，诊断信息生成以后，通过点击诊断详情，跳转到诊断详情页，查看生成的诊断记录，如下图所示：点击查看方案按钮，查看最终的诊断结果，诊断结果如下图所示：当您在 ECS控制台发生操作失败的情况时，建议您通过控制台诊断系统提供诊断信息，诊断系统收集到您的诊断信息以后，会在第一时间反馈您并给您提供解决方案。当您在使用诊断服务时，需要注意以下几点：每次在 ECS控制台操作失败，只能提交一次诊断信息，诊断信息不支持重复提交。通过点击诊断详情按钮跳转到诊断详情页，诊断详情页只显示当前提交的诊断记录，诊断详情页搜索栏中默认的诊断ID为本次诊断的唯一标识，建议您记录下来，方便后续快速搜索对应的诊断记录。诊断详情页支持通过诊断ID的方式来搜索您提交过的诊断记录，当诊断 ID 为空时，诊断详情页按照诊断信息创建时间逆序排序显示当前 Region 的诊断记录，每页默认显示 50 条诊断记录。目前控制台诊断系统已经覆盖了大部分操作的绝大多数的失败场景，通过提交诊断信息，诊断系统通常可以做到秒级回复，快速地为您提供问题的解决方案。但是仍存在某些操作失败的特殊场景，诊断系统暂时未能覆盖到，当您提供了此类场景对应的诊断信息以后，诊断系统会第一时间为您排查问题，在找到问题的解决方案以后，会通过诊断系统反馈给您问题的原因和解决方案。写在最后控制台诊断系统正在不断地完善和发展，目前已经为 ECS控制台大部分操作提供了诊断服务，后续会为越来越多的操作提供诊断服务。 0
2017-12-26 14:03:15　　评论淘帖0 举报相关推荐 • ECS控制台实例搜索的优化与改进 2870 • 汽车电源诊断系统 1075 • MaxDOS控制台 4 • 汽车电子控制技术自我诊断系统 3060 • 音乐控制台 9673 • 车载诊断系统(OBD) 65 • ECS运维神器重装上阵，云助手亮相控制台 321 • 汽车电子EMI诊断系统-传导发射诊断系统 713 • 人体体质自动诊断系统 2325 • 控制台窗口主机是什么 1312