ITIL“本科班”（基础级）培训，火热报名中！

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如果您在IT部门，是否为身处“挨踢（IT）”部而感到痛苦不已？

如果您是IT支持人员，您是否正为整天忙于“救火”却又得不到好的评价而郁闷不已？

如果您是IT的使用者，您是否经常因为IT故障延误了业务受到上司的责罚而冤屈不已？

如果您是IT经理，您是否为要协调和组织好庞大的工程师队伍而感到力不从心？又是否为业务部门的投诉而感到百口莫辩？

如果您是CEO，您是否为不知道企业在IT方面到底取得多大的投资效益（ROI）而一筹莫展？

……

本公司开办ItiL培训班，面向全国招生，使学员对ITSM和ITIL有全面的掌握和了解，为在公司内部实施ITSM/ITIL打下良好的基础。同时，该课程帮助您深入洞悉未来IT运维管理的主流方向以及IT运维人员的职业生涯规划！

课程内容

    Unit 1：ITIL V3简介

·ITIL 简史
·ITIL V3体系结构
·ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系

Unit 2：ITIL V3核心模块介绍

·基本概念
·服务战略（Service Strategy）
·服务设计（Service Design）
·服务转换（Service Transition）
·服务运营（Service Operation）
·服务优化（Continual Service Improvement）

Unit 3：ITIL V3解决方案介绍

·ITIL V3解决方案介绍

目标：

·准确理解IT服务、服务生命周期等概念；
·了解ITIL V3体系结构
·帮助了解ITIL V2、V3与ISO20000之间的关系

培训对象

·ITIL v2 Foundation认证学员；
·CIO/IT经理/信息主管；
·IT项目经理/咨询顾问；
·企业IT运维人员；
·系统集成商技术支持人员；
·IT服务外包公司技术人员；

培训讲师

陈宏锋    EXIN授权讲师
·中国ITSM领域开拓者之一
·5年ITSM行业经验
·培训过的客户包括索尼中国、建行、工行、广东移动、广东电信、神州数码等

培训时间、地点

 详情可登陆 http://www.feifanit.com.cn/training.htm查询

温馨提示：

凡报名参加本培训的学员将获得本公司赠送的专业ITSM软件E8.HelpDesk产品的在线版本！机会难得，快来报名吧！

联系人：王小姐     QQ：876519883     联系电话：0755-82717801

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