微信电话本来了！颤抖吧，运营商！

11月11日，就在阿里双十一热火朝天地推行到下半程、最终撞到571亿的
销售额红线时，微信出乎意料地放出了大招（或许是其能放出的终极大招
），正式推出了微信电话本，微信一键登录之后便可与微信好友直接通话
，整体交互界面、流程和体验与手机打电话别无二致，且是免费的，这显
然是要与阿里抢头条的节奏。
　　继逐步消灭短信之后，微信虎口再夺食
　　距离微信与OTT之争已经过去一年半，彼时运营商哭诉微信会严重增
加网络负荷，意图要对微信进行收费，腾讯一度被推上风口浪尖。最终因
为三大运营商声音不一致，在腾讯高层斡旋、经历多轮谈判之后，联通最
先与微信联盟，推出微信沃卡，中国电信、中国移动最终均不得不接受微
信不可阻挡的现实，甚至已经开始与微信合作。
　　微信对运营商的影响确实十分巨大。去年运营商短信收入下降还只是
一个很小的幅度，到了今年中国移动已经宣布明年将对短信进行全部免费
，算作数据业务。基本可以认为，运营商的短信收入被没收了——不是微信
没收的，是先进技术和商业模式没收的。
　　运营商的核心收入只有两个：语音和流量业务。但语音收入同样在遭
遇滑铁卢。市场研究机构Juniper
Research发布的最新报告称，2014年，受OTT影响，全球各地的网络运营
商的语音和短信流量收入减少140亿美元，较2013年同比大降26%。今年
上半年美国移动运营商数据业务收入业已首次超过语音。
　　在今年5月，手机QQ便已经推出了实时语音通话，并放在显著位置，
整体功能和体验与今天推出的微信电话本非常相似，只不过并没有引起大
家太大重视——手Q的受众群和关注度远不及微信。在OTT应用之外，iPhone
WIFI通话这样的系统层面的动作，也在说服用户不再使用传统语音，而
Google、小米、联想们跟进只是时间问题，但这些对中国移动运营商的影
响都远不及微信。iPhone的WIFI通话不足为惧的原因在于其覆盖率不及微
信1/5,“鸽笼原理”让使用iPhone的人与Android阵营的人无法通话，还是要
使用传统语音。同理，手机QQ、易信们做语音通话都不会有这么大的影响
。
　　“省钱”是刚需。可以预料，几个月之后，微信电话本会逐步成为又一
个必备应用。虽然还有大约一半中国人不使用智能手机和微信，但这些人
本身便不会产生多少语音收入。就是说现在大部分语音通话是微信用户产
生的。运营商只有期盼着微信语音通话质量没有传统语音那么好了——但问
题是微信语音基于数据网络质量，运营商转向流量经营，大建4G网络提升
网络质量是必须要做的。显然，微信又一次虎口夺食。
　　运营商之外，电话本应用是否会被影响？
　　微信选择独立做一款“微信电话本”，而不是在微信上给予“语音”一个
前置菜单，自然不是因为微信产品承载不了的原因。核心原因在于，这两
款应用有着完全不同的目的，微信是基于即时通信和社交的生活社交平台
，加上公众账号已经成为一个超级App；而微信电话本则是解决“实时通话”
的电话本应用，但不止于此。
　　如果它只能满足打电话，就浪费了互联网和App的能力了。微信电话
本是一个应用，因此可以扩展许多功能出来，比如通讯录管理，可以同步
备份通讯录、可以内置一些特别号码，可以提供通讯录屏蔽功能——就像搜
狗号码通们在做的事情一样。如果微信电话本成为一个打电话的常规应用
，那它对搜狗号码通、360来电助手、小米黄页以及触宝电话助手都会有
替代性。实际上在早前腾讯小范围内测过微信电话本，但并不支持通话，
形态就是山寨版的搜狗号码通。
　　有趣的是，搜狗号码通们还有一个“野心”是要做本地生活的O2O入口
。基于电话本整合本地生活服务，因为不少店铺、商家、物业、医院什么
的都是用座机，被整合到号码通应用之后，号码通就是一个电话黄页导航
。人们通过它使用该服务，就好像PC时代通过hao123这样的导航访问网站
一样，号码通则可以通过广告、分成等方式获得价值。
　　短期来看，这部分梦想还是不会被扑灭的，一是因为商家号码暂时不
可能出现在微信电话本中，除非以后商家对外界面都是微信；二是就算第
一点实现了，微信做O2O要靠公众账号和大众点评，不大可能基于语音。
不过长期来看，倘若微信电话本真的对运营商的语音取而代之，或者说比
传统语音更普及，对已有通讯录应用影响可想而知。
　　微信得到什么？新一代运营商的新商业模式
　　如果运营商反弹，又一轮微信与OTT大战在所难免，尽管微信宕机已
经够多了，但愿别再节外生枝——人们太依赖微信了。不过微信既然敢这么
做，必然已经有所准备，或者说与运营商达成了某种默契。
　　但如果人们使用微信实现语音和短信类似的功能，微信就成为了新一
代通信运营商。传统运营商则彻彻底底变为管道，成为“流量运营商”，而
不是“通信运营商”。因此，运营商们现在的一些商业模式对微信同样是有
效的。具体来讲，在手机QQ此前做语音时我已经分析了，不妨直接引用如
下：
　　1、企业业务，例如呼叫中心、企业综合集群网（企业综合通信解决
方案）、集团彩铃、电话会议等；
　　2、信息服务，中国移动12580、中国电信114，通过后向收费等模式
为用户提供语音信息服务，订酒店机票、出行问路、查天气买门票等，它
们是大众点评等互联网O2O巨头的重要对手，在印度则被当做一种新的移
动搜索。跟前面提到的“基于电话本的O2O”可以结合到一起。
　　3、音乐业务，个人彩铃，这项业务使得中国移动音乐基地成为最大
的数字音乐主体，就是说未来你给别人打电话电话，可能是听到不同的铃
声，就像表情一样，微信是可以拿来卖钱的。
　　4、直接收费，倘若在用户都十分依赖微信之后，好友关系什么都在
上面，运营商本身又不怎么做语音的时候，微信忽然要对语音收费呢？微
信可没有承诺永久免费——且企业做类似的承诺并不牢。不过可能性还是微
乎其微——微信、腾讯乃至互联网能够有今天，不正是因为免费吗？

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