民营医疗行业网络营销的流程化操作

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医疗服务的关键是医患沟通，现代医疗服务的突出特点是在加强医疗服务质量。而网络营销作为更具互动性和更贴近医疗营销的方式和手段，其优势主要来自以数据营销为基础，在每个环节逐步总结和分析，并影响下一环节效果，打破了传统营销方式中死投入，等产出的被动局面。所以对于中国快速发展民营医疗行业，网络营销势在必行。

但是如何才能提升医疗行业的网络营销的效率呢？回答是网络营销必须进行流程化操作。SEMTtime总结了对医疗服务行业进行网络营销的流程化操作必要性及具体步骤。

对于医疗机构来说，不同地域、不同规模、不同科室的需求往往是不一样的。医院开展网络营销，往往是千头万绪，所以流程控制中只有抓住患者需求方可帮助医院有条不紊、按部就班的实施网络营销。网络营销流程控制的意义在于，在整个网络营销过程中，实施阶段化分解，因此网络营销具备新的特点：通过营销前、中、后三个阶段，对每个过程分阶段策划、总结、分析，并影响下一阶段效果；通过对每个阶段的控制与协调，确保实现产出利益最大化。

医疗网络营销只需三步:医疗网络营销活动包括搭建网络营销平台、获取网络营销流量并转化为商机、网络患者远程回访与到院接待三个过程：

1、搭建网络营销平台 

网络营销平台是连接医院和网络患者的桥梁。这个平台包括医院网站、行业网站内的医院介绍、黄页网站上企业名片等等。医院网络营销平台主要的职能就是医疗信息展示与在线沟通互动。医院通过提供医疗信息咨讯及本医院优势特点查询、问答与预约服务。

然后就要分析患者需求的变化，有针对性的进行平台营销。也就是将医院开展网络营销的现实需求进行细分，如医院不同科室的需求的差异。同时还要把握好需求心理的整体变化趋势如：从早期以建立网站的的名片式需求，到目前火爆的以网络推广为主流的流量式需求，再到基于门诊量导向的效果式需求。

2、通过整合的网络推广方式获得有意向网民的访问

没有人来访问，网络营销就毫无价值。必须通过多种途径推广网站及服务资讯并获得潜在网络患者的访问。这个需要专业的网络推广团队操作免费信息发布、搜索引擎优化；网络广告；创新推广渠道等来实现。

3、转化率是医院网络营销的关键

作为医院可能最关注的就是营销成本的投入后的效果了，所以必须把握提升转化率的技巧。包括访问者着陆页优化、转化工具应用（比如通过在线QQ医生、咨询页面、BBS实现远程咨询、通过填写预约信息或者直接通过网站所提供电话拨打人工咨询等等）、互动沟通处理。可以明显得出转化工具应用是医院在网络营销过程中最值得投入的环节。转化率的把握需要对门诊量做数据分析。

门诊量是开展网络营销的成败的主要衡量指标之一，是市场营销工作在医疗服务领域所能实现控制的最后一道环节。因此，门诊量的多少是是整个网络营销三个过程中始终要挂钩并建立动态衡量的指标。

最后根据转化率的变化趋势及时改进网络推广措施，最终提升网络营销的投资回报率。

医疗行业的网络营销需求具体可以登录中国搜索营销网www.SEMtime.com了解咨询、洽谈相关业务。

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