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Zendesk推出自助式AI强化联络中心解决方案
2019-6-18 16:03

Zendesk通过扩展的AI驱动的联络中心解决方案宣布了新的自助服务体验。...

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三菱UFJ银行采用AMI公司语音识别技术开发应用程序“虚拟小助手”
2019-6-18 15:27

　近日，三菱UFJ银行发布了AI语音应用APP---“虚拟小助手”。它是一款使用AMI（见注释）提供的语音识别技术和自然语言理解技术的智能手机程序，客人能够像平时说话一样使用该程序与虚拟客服助手对话，对业务进行咨询。...

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捷通华声用AI为企业打造智能客服热线
2019-6-17 16:49

灵云智能语音导航系统，可以成为企业客服热线的智能语音助手。用户咨询，简单问题直接回答，信息查询，一键直达节点并播报信息，复杂业务办理问题，可精准转给对应的坐席组处理，让传统IVR导航变成智能客服热线。...

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行业 | 众麦通信客服中心智能语音质检:让企业管理无忧
2019-6-14 16:34

对于企业来说，客服录音质检，既是把关坐席通话质量的重要手段，也是提高呼叫中心坐席综合素质的重要分析工具，更是辅助企业市场营销、运营决策的重要数据来源渠道。...

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云+AI使能焦化华为云加速产业升级
2019-6-14 15:45

由于历史的原因，中国遗憾地错过了第一次和第二次工业革命。幸运的是，在改革开放的四十年里，中国几乎是以每10多年完成或基本完成一次工业革命，走完了西方发达国家200多年走过的工业化历程。...

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利用人工智能和机器学习的力量降低联络中心成本
2019-6-14 15:40

人工智能和机器学习的概念已经存在了一段时间，但我们刚刚开始看到它们改变我们开展业务的方式的能力。...

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捷通华声灵云智能外呼助力电信业务推广
2019-6-13 16:26

作为国内智能语音外呼机器人的首创者，近年来，捷通华声与三大运营商合作，用智能语音外呼机器人做促销活动通知、套餐办理/升级、电话卡激活引导、电信宽带安装预约、3G升4G、投诉回访等业务，有效提升了运营商的业务效益。...

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容联AI全面助力普惠智能化及企业数字化转型!
2019-6-12 16:30

容联在AI领域的实践目前主要聚焦在泛金融领域，未来一切需要效率+决策的领域都将是容联潜在的市场，包括教育、物流、政府及公共事务、以及传统制造业等，全面助力普惠智能化及企业数字化转型。...

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亿联荣膺ITSPA最佳VoIP设备奖!VoIP产品标杆地位获业内认可
2019-6-11 15:57

亿联会议话机系列产品能够击败众多国际知名的竞争对手，获得这一殊荣，也代表了业内对亿联VoIP产品标杆地位的认可。...

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易谷网络创新全球专家视频系统,助力5G银行智能建设
2019-6-11 15:54

北京第一家利用5G技术提供全新服务的银行网点——中国银行“5G智能＋生活馆”正式亮相。...

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捷通华声邀您体验灵云智能语音技术享受AI技术带来的轻松
2019-6-5 16:37

2019年京交会将于近日在北京举行，将有来自130个国家和地区的企业和机构参与。京交会是目前全球唯一涵盖服务贸易12大领域的综合型服务贸易交易会，捷通华声作为国内领先的人工智能技术、产品与服务提供商，受中关村科技园区邀请...

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人工智智能的未来政务服务如何数字化
2019-6-5 16:13

4月26日，2019中国“智能+未来”高峰论坛在杭州举行，本次大会由浙江省互联网协会和浙江远传信息技术股份有限公司联合主办。浙江远传信息技术股份有限公司CKO尹银萍分享《政务服务如何数字化》。...

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如何通过全渠道实现卓越的客户体验
2019-6-5 16:10

在我们生活的数字世界中，消费者被各种选择所宠坏。他们只需点击一下即可在亚马逊上订购数以千计的产品，并将其发送到他们的前廊。...

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竹间智能携手Genesys 共创更佳客户体验
2019-6-4 17:08

竹间的AICC解决方案是以自然语言理解、情感计算等人工智能技术为核心、助力客服中心的智能化变革。...

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捷通华声灵云智能语音分析提升客服中心服务质量
2019-6-4 16:01

随着服务量的不断攀升和人们对服务要求的不断提升，现在的大型客服中心，急需更有效的管理工具，来全面督促人工坐席提升服务质量，同时，将服务数据进行挖掘分析，助力企业提升业务效益。...

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