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WebRTC实时通信可以运用在哪些方面？8个新兴的实时通信案例分析
2018-10-3 12:42

每个月，WebRTC大约进行数十亿分钟的日常实时视频和音频通话。一些大型应用程序使用WebRTC进行实时通信，包括谷歌Hangouts和Facebook Messenger。我们现在看到许多案例出现，它们利用了WebRT...

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呼叫中心，是CTI技术的重要应用之一
2018-9-14 10:41

当呼叫中心云服务出现之后，客户无需租凭IDC机房、无需采购服务器，直接在云服务上使用资源，便可以在全国五个大地区开展业务。呼叫中心云平台还能满足企业业务变化带来的弹性需求，随业务增减来扩展或削减云服务的使用量，从而节省成...

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新通信时代是智能化的时代,CloudLink带来企业协作沟通方式新一代变革
2018-9-14 10:38

谈及华为CoudLink品牌定位，据华为云核心网企业通信领域总经理孙权孙权介绍：CloudLink，Link代表联接，因为在智能时代，联接是最为关键的技术，物理世界与数字世界的联接，人与人、人与物的链接，万物互联，是华为...

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百度云与天津联通打造的智能客服已经投入使用
2018-9-13 17:04

南京银行智能客服项目上线后，用户在咨询机器人后转人工率小于10%，机器人问题解决率超过78%，引入机器人后，问题处理速度比传统人工方式提升6倍。在充分保障用户体验的前提下，大大降低人力投入，提升服务效率。...

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RTC是企业向云过渡的第二波大浪潮
2018-9-13 17:00

最终，企业需要充分理解解决方案满足业务需求的能力，同时确保新的基于IP的服务是安全的，不会损害企业的数据或声誉。这涉及到评估哪些解决方案交付了您需要的高价值功能，以及哪些解决方案可以通过利用CPaaS与基于Web和移动应...

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四个步骤可以作为改善数字客户体验的指南
2018-9-13 16:56

管理客户数据还意味着确保数据的安全。通过提供信息存储和保护的透明度，您可以赢得客户的信任并保留业务。积极主动地向客户展示可以保护数据安全的安全措施--因为对消费者来说，没有什么比看到网络漏洞并怀疑个人信息是否被泄露更糟糕...

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网易七鱼构想的“智慧生活街区”,多项技术精准适配业务
2018-9-13 16:53

以网易 AI 平台所提供的意图识别技术（NLU）为例，AI 客服能够理解用户想要表达的意图，对会话进行分流。如当用户询问“我买的衣服还没送到”的时候，后台能够直接判断用户是在“查物流”。随后就会将用户“查物流”的意愿直接...

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智能语音语义主题坛:一场关于AI从技术到落地的深度对话
2018-9-13 16:50

此次小i机器人承办的“听见听懂 AI知你心”智能语音语义主题论坛汇聚了国内外众多人工智能行业的精英大咖，其中包括亚利桑那州立大学教授Chitta Baral 博士、香港科技大学计算机系教授林方真博士、清华大学智能技术与系...

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改革开放四十年，感受信息通信业巨变
2018-9-13 16:47

会”与“展”结合一直是PT展的一大看点。今年展会同期“ICT中国2018高层论坛”致力于引领、跨界、融合，下设提速降费、5G、移动物联网、未来城市生态、云计算、大数据、光通信等14场论坛及活动，并将举办多场新品发布活动。...

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科天云发布了音视频一体的高清视频会议终端——科天云会议盒子
2018-9-11 17:13

科天云会议盒子深度整合Webex meetings视频会议软件，彻底改变了这一状况，无须租用专线，无须专业IT人员进行管理和维护，即可使用基于互联网的高清远程视频会议。最新升级的Webex meetings最高支持100...

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华为面向协作3.0时代三款协作智真新品惊艳亮相
2018-9-8 11:26

华为6日在北京举办“联接时空，改变未来”企业通信CloudLink新品发布会，现场发布了包括CloudLink Board、CloudLink Box、CloudLink Bar在内的协作智真系列产品，引领企业通信与协作...

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聊天机器人虽然具有快速的优势，但消费者更喜欢人工座席
2018-9-7 17:17

商业应用、企业学习和外包服务全球供应商CGS公司宣布了2018年全球消费者客户服务报告中的发现，该报告涵盖了500多名年龄在18岁至65岁之间的美国和英国个人消费者。...

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WhatsApp公布了其第一款创收的企业服务产品WhatsApp Business API
2018-9-6 10:00

WhatsApp Business APP于今年年初正式发布，企业用户数量已达到300万。之前WhatsApp的定位为亲友间的社交应用，为了清晰WhatsApp Business的商务场景定位，企业用户必须先获得授权，收...

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捷通华声应用AI技术，实现企业服务门户智能化与扁平化
2018-9-5 16:48

从原来复杂的按键、多层选项，到智能语音交互、一键直达业务节点，智能语音导航不但创造了更便捷的用户体验，也有效减少了企业的人工服务成本。捷通华声愿携手产业伙伴，共同为更多企业打造扁平化、智能化的企业服务门户。 ...

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中国国际智能产业博览会，展示小远政务服务机器人
2018-9-5 16:38

作为远传智能政务服务交互中心不可或缺的一环，小远AI政务服务机器人使用语音识别，屏幕多媒体，与宾客热情互动。无论办事流程、行政审批，还是事项导办查询、热点服务，“小远”都能专业回应，对答如流，赢得现场好评。 ...

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