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智慧客服机器人有哪五大优势
2018-11-29 17:25

在现代企业中要保持竞争力的其中一种方法，就是尽可能的在工作流程中加入自动化环节，尤其现在有越来越多证据显示，店家的自助结帐区和自动点餐区都在持续增加。...

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东进终端加密传输网关获得 “2018年度信息安全创新产品奖”的殊荣
2018-11-27 17:21

本次论坛以“信息推动升级智能催生变革”为主题，汇聚具有现代化视野、互联网思维的社会力量，共同探索践行信息化发展，解决企业在转型升级过程中遇到的各种难题，助力国家实现信息化和智能化的经济社会。论坛还对2018年度信息化领...

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罗技正在洽谈收购耳机制造商缤特力
2018-11-27 17:18

这笔交易将是罗技最大的收购交易，并将说明该公司正在推动其业务多元化。随着中国与美国之间的贸易争端的开始，罗技（Logitech）和缤特力（Plantronics）试图降低制造成本。...

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天堂声谷云众包功能介绍
2018-11-22 17:29

天堂声谷云众包”，将原有的信息服务+电话处理，演变为客户全方位服务+全媒体渠道的客户服务联络中心。传统客服中心管理过程中的各项痛点通过人工智能、共享人力的新业态，结合远传十余年专业客户服务管理经验，实现全面创新。...

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信普飞科RMCC富媒体联络中心
2018-11-22 17:27

WebCall是一款在线客服系统，将传统的网站静态信息展示与IM即时互动功能结合起来，在网站上嵌入沟通客户端，使浏览网站的客户可与企业的客服座席进行实时的互动沟通，支持文字交流、发送图片、对话转移、传送文件、留言、知识库...

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Verizon企业解决方案今天宣布一个新的解决方案
2018-11-22 17:25

“这真正地方便了我们的客户，为客户的客户提供增强的和安全的自助选择，”Verizon客户体验（CX）主管Alla·Reznik说。“将语音认证集成到网络，更易于识别潜在的欺诈，并且还减少了座席的处理时间。当然，不再需要密...

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基于人工智能的智能协作服务解决方案
2018-11-22 14:55

人工智能正在改变我们的交流方式，从联络中心到协作工具，Zoom.ai无疑创造了一个令人兴奋的套件，它是基于人工智能的解决方案，可以帮助大多数员工变得更有效率。...

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深度解读当下语音技术与未来AI的发展趋势
2018-11-22 14:53

本届高交会以“坚持新发展理念，推动高质量发展”为主题，聚焦全世界高科技前沿领域各项先进技术，向各地观众展示人工智能、互联网+、5G等新一代信息技术与产品，引领全球创新产业的新风向。...

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Verint近日推出金融合规解决方案
2018-11-21 17:19

客户交互企业Verint® Systems Inc.（纳斯达克股票代码：VRNT）日前宣布将进一步扩展其金融合规合作伙伴计划*。该计划由Verint领衔的业内领先企业组成，通过合作伙伴生态系统，助力金融服务机构有效应对日...

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普强信息金融新生态智能语音解决方案
2018-11-20 15:22

支持对目标用户识别、用户群细分、用户行为分析并结合客户历史信息建立了预警模型，通过对营销效果的有效评估和对沉默用户、高危用户的主动挽留维系降低客户投诉率。通过挖掘有效价值，精准定位目标客户需求，并提供差异化和个性化的产品...

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真视通云视频解决方案是基于云计算的多方视频交互平台
2018-11-20 15:19

经过多年的积淀，真视通已成功地为数以百计的重要客户提供了信息技术和多媒体视讯综合解决方案，尤其是在能源、政府、金融、交通、教育等重点领域积累了丰富的客户资源。其中，公司服务的政府部门客户有财政部、农业部、交通运输部、国家...

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捷通华声打造全新灵云智能语音分析系统
2018-11-20 14:28

随着金融结构的业务发展，呼叫中心的规模与日俱增，超过千席的呼叫中心不乏少数，其中产生的语音数据体量巨大，是典型的非结构化“大数据”。...

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维音金融业呼叫中心外包解决方案的组成与特点介绍
2018-11-19 15:20

维音是中国领先的一站式呼叫中心解决方案提供商，主要为世界500强及各大中型企业提供专业的呼叫中心整体业务流程外包服务以及呼叫中心软件系统、培训咨询等相关服务。...

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为什么企业都开始更替为IP通讯系统IP通讯系统可以带来什么价值
2018-11-17 10:12

为啥企业都开始更替为IP通讯系统？　　因为它能节省布线成本、人工成本、通讯成本、扩容成本。同时还拥有更多...

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GDPR有什么作用
2018-11-17 09:58

早在它生效之前，欧盟的一般数据保护条例（GDPR）就在全球市场营销人员中引发了恐慌。GDPR旨在保护消费者隐私，让人们对公司如何使用数据有更多的控制权。它被视为对数据驱动营销策略的威胁。...

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