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ALE与三星电子公司达成战略合作伙伴关系
2019-2-24 08:59

借助双方的战略合作关系，打造基于云的协作解决方案，以满足新加坡企业不断增长的移动办公需求....

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华为携旗下四款明星产品,首次亮相2019世界移动大会
2019-2-24 09:50

近日，华为MWC2019预沟通会在英国伦敦隆重召开，华为企业业务将以“构建万物互联的智能世界”为主题，携旗下四款明星产品，首次亮相2019世界移动大会（MWC2019），同时还将主办行业数字化转型峰会，发布数字平台。...

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一文了解可编程通信的发展
2019-2-21 15:55

几十年来，电信功能被隐藏在运营商、供应商和标准机构的象牙塔中。企业通信被视为电信业的小分支，因为正是电信公司的供应商为企业市场创建了缩小的语音交换解决方案。然而，在过去10年中，我们已经看到了从缩小的电信解决方案转向了以...

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华灿光电牵手致远互联数字化转型成果显着
2019-2-21 14:49

　数字化革命正在全世界范围内全面铺开，尤其在中国，传统企业向数字化转型，已不是选择题，而是唯一出路。其实，不管是"数字化"还是"数字经济"，都不是今天才有的概念。...

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什么是开源软件？为什么电信业采用开源是成熟的？
2019-2-14 10:18

开源社区采用了多种方法，例如Asterisk项目，开源PBX软件和Carrier Grade Linux项目，这是一套内核规范，旨在加速大型电信公司采用Linux。然后是Twilio的情况。Twilio通过在顶部创建开发...

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基于物理实机部署的华为智能呼叫中心
2019-1-30 13:53

今天，无论是互联网金融，还是传统金融业务，都在影响和改变着我们的生活；同时金融行业也已形成了一个庞大体系，其中呼叫中心作为银行业务对外的门户，承担着树立银行形象、提升客户服务体验的重要作用。...

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东进Keygoe促进人工智能实际应用落地
2019-1-29 11:47

人工智能已经过了讲故事阶段，越来越多实际应用落地，特别是在呼叫中心领域。在刚刚过去的2018年里，通过与语音识别、声纹识别等人工智能技术的结合，东进Keygoe多媒体交换机平台将新兴的人工智能技术融入到传统的电话通讯系统...

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浩鲸科技旗下WhaleTalk智能客服产品，与内蒙古电信合作正式拉开帷幕
2019-1-25 16:05

WhaleTalk基于语音识别技术，实现机器自动质检，达到全面质检，保障服务质量。WhaleTalk的智能对话分析功能可以基于智能规则实现对话内容分析，挖掘对话中可能存在的问题和机会。...

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客户服务消息传递是一个相对较新的领域
2019-1-25 16:00

您可以使用虚拟助手处理中低复杂度的消息查询，但要确保客户可以使用完整的上下文升级到人工辅助消息服务。这将需要统一的全渠道客户互动平台。我们还建议您向消费者展示如何通过聊天机器人或人工处理对话，以便让客户建立正确的期望。...

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百度云携手生态助力智能服务变革
2019-1-25 11:08

近日，易谷网络“云相伴AI相随”智能服务与营销客户大会在苏州太湖万豪酒店举行。百度云智能服务业务负责人王巍巍先生的主题演讲分享：携手生态，助力智能服务变革。...

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应用语音和数据分析以改善客户体验的五个简单步骤
2019-1-24 13:48

您可能想查看2017年3月的专栏“使用大数据构建客户计划的集成语音:6步指南”，我在其中列出了20个或更多不同的地方，您可以收集客户的声音，将它们汇集在一起“综合VOC计划”，并使用客户联系原因代码或关键词分析其趋势。...

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华为云稳居中国政务大数据市场第一
2019-1-26 14:23

在最新发布的《IDC MarketScape：中国政务大数据管理平台2018 厂商评估》报告中，华为云政务大数据解决方案凭借过硬的综合实力和技术创新，在市场表现与现有能力两大维度均排名第一，全面领跑中国政务大数据市场。...

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预测2019年及未来网络安全趋势
2019-1-18 15:25

2018年，大型企业的系统和网站成为网络攻击的主要目标，并且将在2019年继续成为潜在攻击对象。...

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瞻博网络对新一年的科技行业未来趋势进行展望
2019-1-16 17:28

随着开源在IT供应链中的重要性不断提升，企业将开始制定更加强劲的开源政策。这包括从采购实践（涉及哪些合作伙伴？如何应对支持？）到供应链（如果没人检查的话，如何确保供应链的安全？）的方方面面。...

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2018年的联络中心：嵌入式支持B2B应用程序
2019-1-16 17:25

Jamison将机器人比作交互式语音应答（IVR）系统。"我们已经使用IVR 30年或更长时间了，我们仍然有不良的IVR。您可以拥有出色的IVR，支持语音的IVR，但如果您没有正确实施，如果没有正确的错误恢复，如果没有回...

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