一、未收到邮件
下载主站资料并确认输入的邮箱准确无误的情况，仍未收到邮件的情况，可进行以下操作：
1、设置QQ邮箱黑白名单，这个不是重要的，因为如果是临时的邮件我们去设置就很麻烦，但是如果是经常发邮件的朋友，那就可以设置白名单，而经常发广告的就可以设置黑名单了。设置步骤如下，首先登录自己的QQ邮箱，点击设置中的反垃圾标签。
设置方法有两种，一种是设置邮件地址，另一种是域名黑名单。点击设置邮件地址黑名单或者白名单，输入白名单或黑名单邮件地址,点击添加即可。
点击设置域名黑名单或者白名单，输入白名单或黑名单域名地址,点击添加即可。
2、第一种可能，首先进垃圾箱查看是否被放入QQ邮箱垃圾箱，点击左侧栏目垃圾箱按钮查看垃圾邮件列表即可。如果邮件在垃圾箱里就可以选定，标注不是垃圾邮件找回到收件箱。
第二种可能垃圾箱和收件箱都没有邮件，可能是邮件卡在发送途中，可以连续点击收信按钮刷新收件箱查看。
第三种可能邮件被系统拦截了，不会发送到接收方的邮件中。找回方法如下，首先点击左上角的邮箱首页，进入邮箱首页页面，再点击自助查询按钮进入自助查询页面。
点击收信查询标签，就可以查看到邮箱接收的一系列的邮件了，如果有看到没接收到的邮件下存信位置是“被拦截 (系统拦截)”那么邮件就是被拦截了，可以点击添加到白名单或取回。
二、无法下载
1.问：超出下载次数限制
答：通过邮箱链接下载的上限为2次，超过次数需要重新发送邮件。
2.问：重新下载会再次扣积分吗？
答：
- 同账号下，相同邮件地址，30天内不扣下载次数、不扣积分；＞30天按正常扣下载次数和积分。
- 同账号下，不同邮件地址，需要扣下载次数、扣积分
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