求助帖！为什么我的ad软件打开后就不能使用了？

之前用的13版本的，用的好好的，很正常。然后隔了大概有两周多一点的时间没用到，今天打开的时候就发现有问题了。打开软件是好好的，但是我准备新建文件的时候就不行，点其他的也不行，就相当于这个软件未响应，死机了一样。（就是说打开软件后只能操作一次，点击一样东西，然后准备点第二次就不行了）。大致就是图中所示的情况。
我试过重启电脑，不行。重新安装14版本的，也不行。问题都是一样的。请问有大神知道该怎么解决这个问题吗，急着用ad这个软件画图。求大佬们帮帮忙。