近年来，武汉市公安局交通管理局车辆管理所为推进“人工智能高效服务”，努力改善硬件设施，不断优化网点智能服务。近日，着手引进政务服务机器人，为客户提供人性化的智能服务。
武汉车辆管理所首个政务服务机器人
智商高、颜值高、卖得了萌，耍得了宝，扮得了萝莉;上知天文地理，下通服务知识，懂幽默，会唠嗑，“白萌美”就是我，我就是武汉车辆管理所首个政务服务机器人。
在武汉市公安局交通管理局车辆管理所的办公大厅，这位大堂政务机器人身着银白色外套，脚踩驱动轮，小肚子是一个触摸屏，“屏幕脸”更是表情丰富，拥有着高新科技的潮范气质。
“小身材、大智慧”的政务服务机器人具有简洁大气的外形、呆萌幽默的话语、无所不通的才气，与此同时还具备强大的语音系统，导览迎宾，这样一个能说会道、对答如流的机器人，为车管所带来了一派全新景象。
政务服务机器人综合了语音识别、语义分词、智能交互等人工智能领域的多项技术，借助后端的智能知识库平台，实现了在语义理解、知识学习、推理与表示等方面较为完备的智能支撑体系。
同时，通过事前的人工训练和日常的业务积累，机器人能够不断地积累经验和知识，假以时日，不但会在业务水平与服务能力方面有所提升，政务服务机器人还会变得更加“聪明伶俐”和“善解人意”。
据透露，目前政务服务机器人还在进一步完善各项功能，扩展服务范围，待各项硬件、软件成熟后，会有更多的机器人出现在基层警队中，实时为前来办事的群众提供优质便捷的服务。
