关于电动车电池管理芯片Bq77910的问题？

万能的吧友！现在我遇到了一个问题。先说故障部分：有一辆电动自行车，电动车能进行充电，但是不能进行放电。
再说电池部分：电池组是由10组3.9V的锂电池串联起来。

再来就是我的分析：
我假设Bq77910这款芯片是好的，只是休眠了，那么我就进行以下几点进行：
1）我觉得外部元件，比如电阻，电容，三级管出现故障，使得外部条件不满足，造成不能正常工作；
2）热敏电阻也就是造成温度过高的现象，造成此款芯片休眠；
3）电池出现欠压，造成休眠保护；
4）电池出现过压，造成休眠保护；

我按照如上的故障进行排查，发现除了1）到3）到能排除，4）由于该芯片的电压过压值不知道无法判断，我个人感觉过压没问题。
接下来，我直接把Bq77910这款芯片，换成一块新的，再进行检测，发现还是一样的原因。

最原始的问题还是没有解决。


求助万能的吧友，有没有知道这款芯片的默认配置寄存器是怎么配置的，也就是出厂时，芯片的过压或者欠压以及休眠配置。
或者能帮忙解决。