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cc85xx的usb驱动在win10上跑是否有兼容性的问题?


  • 我们公司一块基于cc85xx芯片的无线mic,用usb接口连接到电脑上,最近用户反映在win10的环境下有时重启电脑后,无线mic就找不到了。我们做了实验确实发现了有时找不到设备,但是在设备管理器里面能看到有一个无法识别“usb hub”。为了做对比我们又在win7的操作系统上做了实验,没有发现这个问题。所以我们感觉是cc85xx和win10的兼容性有问题。另外我们还测试了mic系统发现也有很大概率找不到设备。因为我们的客户主要在国外,大部分都是win10的系统所以对这个问题还是蛮着急的。
           为此我们还查了一下cc85xx usb compatibility这个文档,发现ti好像没做win10下的usb兼容性测试。(我们的产品对应 headphone那一项)

           所以想确认cc85xx的usb驱动在win10上跑是否有兼容性的问题。如果确实有,对于客户我们也好做解释。

回帖(1)

凌章致

2024-10-29 18:05:41
针对您提到的问题,我们可以从以下几个方面进行分析和解决:

1. 驱动程序兼容性问题:
   - 首先,确认您的设备是否使用了最新的驱动程序。如果驱动程序版本较旧,可能存在与Windows 10不兼容的问题。建议您检查设备制造商的官方网站,看是否有针对Windows 10的驱动程序更新。
   - 如果有更新,尝试安装最新的驱动程序,然后重启电脑,看问题是否得到解决。

2. 系统设置问题:
   - 检查Windows 10的系统设置,确保USB设置没有问题。例如,检查电源管理设置,确保USB设备在电脑休眠时不会被禁用。
   - 检查设备管理器中的“通用串行总线控制器”,看是否有任何异常或冲突的设备。

3. 硬件问题:
   - 检查无线麦克风和电脑之间的USB连接线是否有损坏或接触不良的问题。尝试更换一根USB线,看问题是否得到解决。
   - 如果可能,尝试将无线麦克风连接到其他电脑,看是否也存在同样的问题。这可以帮助您确定问题是否出在硬件上。

4. 软件冲突问题:
   - 检查电脑上是否有其他软件可能与无线麦克风的驱动程序发生冲突。例如,某些安全软件可能会阻止未知设备的驱动程序安装或运行。尝试暂时禁用这些软件,然后重新连接无线麦克风,看问题是否得到解决。

5. 系统日志分析:
   - 检查Windows 10的系统日志,特别是与USB设备相关的日志,看是否有任何错误或警告信息。这可以帮助您找到问题的根源。

6. 联系设备制造商:
   - 如果以上方法都无法解决问题,建议您联系无线麦克风的制造商,询问他们是否有关于Windows 10兼容性的解决方案或建议。

总之,解决这类问题需要从多个角度进行排查。希望以上建议能帮助您找到问题的原因并解决它。
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