使用STM32F407ZGT6的设备无法连接到AMD处理器的电脑上，怎么处理？

使用贵公司的STM32芯片，型号：STM32F407ZGT6。CAN总线转串口，可以正常连接到英特尔处理器的电脑上；但是无法连接到AMD处理器的电脑上。请问怎么处理？
连接到AMD处理器的电脑上，串口显示如下：