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CY4500 EZ-PD协议分析仪缺少驱动程序是怎么回事?

Win10 CY4500 Analyzer 4.0.0 安装程序似乎不包含硬件驱动程序。  固件更新实用程序或 CY4500 产品页面上的支持部分也是如此。  显然没有驱动程序或驱动程序安装工具。

其他英飞凌客户也报告了 v4.0.0 和更早版本的相同问题。  多年来,技术支持部门的回复声称 4.0.0 和 3.1 包含驱动程序。  然而,客户已经明确证明,其中并不包括这样的驱动程序。  此外,多年来技术支持人员一直说他们会在短期内发布驱动程序,但遗憾的是从未实现。  如果确实存在驱动程序,我们希望看到相关证据。

谁能提供文件名和下载链接?  并向社区解释英飞凌为何选择不在其软件(包括最新的 4.0.0 软件)中包含驱动程序或驱动程序安装程序。  以及为什么 CY4500 用户手册和快速入门指南在这方面包含错误和误导性信息。

这给顾客留下了糟糕的第一印象。  冷漠的程度似乎比 ti 还严重。  谢谢。

回帖(1)

王璐

2024-5-22 17:38:02
CY4500 EZ-PD协议分析仪缺少驱动程序的问题可能是由于多种原因导致的。以下是一些建议和解决方案,帮助您解决这个问题:

1. 确认操作系统兼容性:首先,请确保您的Windows 10操作系统与CY4500 Analyzer 4.0.0安装程序兼容。有时,驱动程序可能不支持某些操作系统版本。

2. 手动搜索驱动程序:尝试在设备管理器中手动搜索驱动程序。右键单击“开始”按钮,选择“设备管理器”,然后找到CY4500设备。右键单击设备,选择“更新驱动程序”,然后选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”。接下来,选择“从计算机的设备驱动程序列表中选择”,然后点击“下一步”。

3. 联系技术支持:如果手动搜索驱动程序无法解决问题,建议您联系英飞凌技术支持部门。他们可能会提供额外的帮助,或者提供驱动程序的下载链接。

4. 访问第三方驱动程序网站:有时,您可以在第三方驱动程序网站上找到所需的驱动程序。但是,请确保从可信赖的网站下载驱动程序,以避免潜在的安全风险。

5. 尝试旧版本的软件:如果问题仍然存在,您可以尝试安装CY4500 Analyzer的旧版本(如3.1),看看是否包含驱动程序。但是,请确保在安装旧版本之前备份您的数据,以防万一。

6. 与英飞凌客户社区交流:您可以加入英飞凌的客户社区,与其他用户分享您的问题和解决方案。这样,您可以了解到其他用户是否遇到了类似的问题,以及他们是如何解决的。

7. 考虑硬件升级:如果问题持续存在,您可能需要考虑升级您的硬件设备。这可能包括购买新的CY4500 EZ-PD协议分析仪或其他兼容的设备。

总之,解决CY4500 EZ-PD协议分析仪缺少驱动程序的问题需要耐心和多种尝试。希望以上建议能帮助您找到合适的驱动程序并解决问题。
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