关于AD5821AEBZ评估板USB连接问题求解

您好，按照AD5821评估板的要求，我安装了驱动以及软件之后，通过usb数据线连接了开发板，但是打开程序之后一直显示usb连接有问题，查看设备硬件管理器，显示驱动程序已经安装好了。尝试过重启（很多次），卸载重新安装软件驱动（很多次），下载官网软件（很多次）都没有成功。该如何解决？