PCF8563 RTC时间在使用3个月后损坏了的原因？怎么解决？

大家好，
我们在我们的一款产品中使用了 PCF8563。这些产品已运往客户现场，来自不同地点的 3 位不同客户报告说，一天早上，当他们打开设备时，RTC 损坏了。
是否有任何已知问题（类似于此问题）与 NXP PCF8563 相关？如果不是，RTC 损坏的可能原因是什么。