ST VD软件安装期间检测到异常的原因？

大家好，
我已经在 ST 网页中安装了 ST Visual Develop。安装结束时，安装页面卡住了，然后我使用任务栏结束任务终止了....
安装完成后，我打开软件，然后出现以下错误消息，如图“while_opening”所示。并退出 IDE，如“关闭时”所示。
在IDE --> help ---> Generate support file... pl找到文件support file.....
请指导我尽快解决这个问题....