CH9344依照样例正确连接芯片外围电路后，电脑无法识别是什么原因？

参照CH9344技术资料提供demo电路，电源，外围连线都做过详细检查，没有发现错误，之前有D+和D-接反的情况，也在本论坛发帖询问了，说芯片不会有问题，但是纠正后连接电脑，没有任何反应，示波器检查30M晶振没有波形，更换了新的晶振，故障依旧，然后由换个电路板，元器件都是新的，也是无法识别，都是晶振不起振，最后只能外部输入30Mhz时钟后，电脑识别了但没有驱动，运行驱动安装程序，系统提示无硬件连接，这是个什么情况？ 芯片坏了，还是驱动有问题？ 能否描述一下正常安装好后，设备管理器中会出现4个COM口信息吗？
之前一直使用贵公司的多个芯片产品，从来没出现过同类问题（晶振不起振）的情况，此类新品是不是有缺陷呀？申请的样片2片都用完了，能否再提供2片或者3片试试看？