求助：QI认证兼容性测试中遇到的问题

如题，

我们产品在进行QI认证兼容性测试中，一共需要兼容255中产品，但是测试后有两种产品无法兼容充电，想请问下这个是软件的问题还是硬件的问题？

无法兼容的两个产品如下：
https://www.wirelesspowerconsortium.com/products/1637
https://www.wirelesspowerconsortium.com/products/4529