安装了ITS Design Suite 14.7不能收到许可证的解决办法？

我已经安装了ITS Design Suite 14.7并且它不能很好用，因为我没有许可证。
我需要WEPACK免费许可证作为我在BASYS 2上工作的选项。我已经输入www.ilinx.com/getlicense但我有错误：
由于您的帐户导出合规性验证失败，我们无法满足您的要求。请访问http://www.xilinx.com/support/answers/44043.html以获取解决此错误的可能解决方案。
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我能做什么？