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RFID在公文流程点收的应用

台北市商业处隶属台北市***产业发展局,负责台北市商业登记管理与营利事业统一发证、公司管理、商业管理与商业行政及商业辅导等业务。该处组织愿景为成为商业行政机关之最佳典范,提供商业登记、咨询诊断,资讯加值,人才培育等全方位商业服务。并定位自己为领航的商业行政机关。

该处接受经济部委办办理设址台北市实收资本额未达新台币5亿元之公司登记业务,97年度受理案件数量为18万4,000余件。 99年度起,实收资本额达5亿元以上之公司登记亦将纳入业务范围,预估申请案件将再多增上万件。在人力编制有限情况下,业务相当繁重。台中、高雄两市也有类似的情况。



回帖(7)

石璞璞

2019-7-18 14:57:43
台北市商业处受理之公司登记案件数量庞大,部份工作(销号、建档、扫瞄)需藉由委外厂商协助办理,提升单位生产力以面对未来商业活动之不断成长,成为当务之急。且申请登记案件于流程中经过多次点收耗费人力、时间,而且有遗漏及不易追查之虞。

该处拟利用RFID科技,于申请案件收文后即贴上RFID标签,于收件→分文→陈核→销号→建档/扫描→档管各流程均以批次点收管控,达到流程透明化并提升申请案件点收速度及正确度。藉由结合RFID创新流程与原有资讯系统,自动提示并快速追查遗漏案件,提升服务生产力与客户满意度,成为领航商业行政机关。
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路云芳

2019-7-18 14:58:02
执行架构

本计划验证执行架构如下图所示,由RFID公领域应用推动办公室POC团队负责召集,验证对象为台北市商业处之公文流程点收控管,主要验证执行单位为工研院,设备及器材由8家RFID合作厂商提供,应用软体发展则由2家公司担纲演出。


图1、“RFID应用于公文流程点收之概念验证”执行架构图
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罗莹

2019-7-18 14:58:15
概念验证技术重点

本计划验测目的如下:

公司登记申请案件贴附RFID tag之选用。
公司登记收文及各流程点(签)收RFID Reader之选用。
生产力提升、流程透明度与正确度改善。

关键验证项目如下:

收件:逐案黏贴RFID标签管控。
标签堆叠之读取测试。
分文:承办人员点收查核有无误分案件。
陈核:主管人员点收。
销号、建档、扫描等委外派遣人力公司人员点收并作申请案件相关书件作业。
档管:档案室人员点收并作归档作业。
整合识别证系统。

预期KPI如下:

申请案件流程透明度能力:可随时追查申请案件于收件→分文→陈核→销号→建档/扫描→档管等流程之情况。

公文流程点(签)收生产力:缩短各流程公文点(签)收所需时间,提升公文流程点(签)收生产力30%以上。

特殊警示告知:自动提示可能遗漏处理之申请案件,并显示其流程状态,不遗漏任何一个申请案。
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欧建杭

2019-7-18 14:58:25
应用情境

应用情境如下图所示,包含收件→分文→陈核→销号→建档/扫描→档管等流程,主要流程皆须执行签入与签出状态移转之作业,搭配作业人员之识别,可做到充分掌握每份公文之流程状态与处理负责人,当公文处理超出流程所允许之范围时(如流程滞留时间过长、超出限办时间…等),即有异常警示告知,使公文流程点收作业能迈向尽善尽美的道途上。



图2、“RFID应用于公文流程点收之概念验证”应用情境图
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