在评估全球多协议标签交换（MPLS）采购战略时采取的措施。第一部分研究了在与潜在供应商交谈之前设计强大商业案例的重要性。本文介绍了MPLS供应商应该能够提供的一些特定功能。
服务质量
“服务质量”（QoS）这一术语被视为保护应用程序性能的万能功能。我们知道，当正确配置时，QoS能够对多协议标签交换（MPLS）性能产生深远的影响，因为应用程序在通过MPLS网络时会被优先考虑。也就是说，应该仔细确定应用带宽，企业必须了解延迟和抖动方面的网络性能。换句话说，如果底层网络性能较差，则QoS的价值将会降低。
同时，服务级别协议（SLA）从应用程序，修复时间和交付的角度提供性能指示。对于企业来说，基于SLA 来设计网络并不是一个好主意，因为服务级别仅仅反映了采购网络的性能。然而，全球MPLSSLA将展示供应商预期在整个合同中提供的实际期望类型。
延迟和抖动性能
抖动和延迟性能的SLA通常仅覆盖核心网络，而不是将你的站点连接到提供商网络的尾部
电路。SLA文件中提供的数字通常基于月平均值，这可以很好地指示整体绩效。通常，任何 经历的延迟和抖动都将低于指示的水平。SLA文档允许你了解的是，提供商是否能够支持你的延迟敏感和任务关键型应用程序，如语音和视频。对于全球MPLS网络，请记住尾部电路，特别是如果它们在地理上远离提供商的网络，可能会影响性能。
修理时间
维修时间只是其中的一部分。最关键的因素是你的提供商在发生故障时需要多长时间更换硬件。我建议任何关键站点都设计有备用客户端设备确保在组件发生故障时你的业务不受影响。大多数提供商将提供SLA，规定管理硬件更换的条款，例如，一个四小时的窗口。最重要的是，了解记录故障的过程，从头到尾。如果你的支持请求是紧急的，那么你必须能够与能够根据需要进行更改和故障排除的工程师交谈。如果你正在浪费时间，因为你正在与主要负责记录呼叫的客户服务代理进行对话，那么很可能就会产生混淆和延迟。
交付和迁移
在考虑SLA和提供商时，请确保获得有关提供商提供MPLS电路所需的时间以及下订单时需要采取的步骤的信息。一旦了解了每个交付元素，你就可以更好地了解提供商的SLA及其构建方式以及承诺的服务级别是否有益。
