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客户满意度决定服务行业的价值，销售量决定服务行业的生存。作为珠宝服务行业，可说提高客户满意度就是他们的核心出发点，唯有得到客户对产品设计的满意，才会让销售道路越走越成功。
郑州银河珠宝有限公司成立于2001年，是一家以经营高档翡翠和设计镶嵌翡翠首饰为主，拥有多名十年以上知名品牌设计工作经验的国际珠宝设计师，在提供品牌及高附加值的珠宝设计领域里，积累了独特而有效的丰富知识。定位高端市场的珠宝公司，并能为客户提供DIY服务，为了帮客户打造专属的珠宝产品，提高顾客满意度，各门店之间需要更好地协作。
过去，银河珠宝为客户提供DIY服务，各门店的店员充分了解客户对珠宝产品的设计要求后，所在的店长汇集客户资料便奔赴总部反馈客户的需求，而设计师设计好图纸后又要赶去工厂向生产负责人对接，提供珠宝产品图才得以开始生产。一系列的流程走下来，生产周期很是漫长，甚至很多时候就遭到客户嫌产品设计太慢、各种不满意等问题。这就是由于总部、门店、工厂地域分散，舟车劳顿奔赴才对接得上，显得协作不及时，很是浪费时间。
银河珠宝安装中盈电信（亿联）远程会议系统后，安装的总部与工厂就可以启动系统设备，双方只需在办公室里即可交流沟通，设计师可以通过18倍变焦摄像头放大设计图纸让工厂负责人看清产品款式的每个细节。生产流水线过程中，总部也能在视频上看到全面生产珠宝的整个过程，一旦发现有什么不对劲也能在第一时间要求进行改正，让整个流水线顺顺利利并快速执行下去；没有安装该系统的门店展柜可以通过电脑、笔记本、显示器连接总部的视频会议系统，店长可在刚了解完客户需求后立即远程向总部反馈客户的款式设计要求，不用大老远过去。省时的同时使沟通也及时化，有利于缩短珠宝的生产周期。
银河珠宝建立中盈电信（亿联）视频会议让总部、工厂和门店之间更好地协作，并且帮助企业节省成本、提高员工工作效率，也提高了客户满意度。使得其在同行的服务领域中更胜一筹！
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