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[经验] 阿里云发布新版SaaS上云工具包,全面助力SaaS上云

5 天前  198 阿里云 SaaS
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9月26日,在云栖大会SaaS加速器专场上,阿里云发布了新版的SaaS上云工具包(SaaS Launch Kit),发布了API网关的新功能,以及推出了全新升级的能力中心。


SaaS上云工具包,顾名思义,就是帮助伙伴的SaaS上云的工具包。这里的SaaS指的广义的企业应用,包含SaaS,传统企业软件,API、解决方案等等。对SaaS而言,上云不是目的,而是手段。上云真正的目的是客户体验提升,业务连续,以及伙伴业务发展和降低成本。阿里云希望SaaS上云对伙伴是快捷的, 省心的; 对客户是友好的, 稳定的.

提到“上云”这个概念,很多人会理解成上IaaS,比如买一些计算、存储和网络云产品,把自己的应用系统部署上去。这的确是通常意义的上云。 但对SaaS而言,有更多的维度需要考虑,经过将近一年的探索,阿里云把SaaS上云定义为产品上云, 商品上市和服务上心, 简称三上:

  • 产品上云: 包含通常意义的IaaS层运行托管,以及客户体验相关组件的对接。
  • 商品上市: SaaS作为商品上架到云市场,并按需分发到阿里生态的其他市场。
  • 服务上心: 以心选标准来打造SaaS的服务质量, 给客户提供更好的服务体验。

“三上”的核心理念是服务好客户和被集成。阿里云认为,即便是产品上云,也有不少客户体验上的需求,例如,一个账号体系打通客户的所有企业应用;又如,客户对使用端有不同要求。一款SaaS从产品可用到商业成功需要克服各种困难,例如: 产品改造业务等不起、销售渠道单一,缺少品牌背书,缺少自有运营阵地,API形态的商品不成熟等等。

在解决这些痛点和诉求的过程中,SaaS上云工具包的解决方案,也逐渐清晰和成熟。


(截止到9月,阿里云SaaS上云工具包的整体解决方案)

上云工具包可分为三块,产品对接,商品对接和心选托管。产品对接解决账号统一、多端接入、API产品化和开发者友好等问题,更多从客户价值角度出发。商品对接实现商机拓展、商品开通和计量计费,是从SaaS伙伴角度考虑的。心选托管则是对接5类托管,让SaaS不仅卖得好,也能用得好。

值得一提的是,相比7月26日上海峰会发布的上云工具包,本次杭州云栖大会的上云工具包有三块更新:
  • 完整的心选托管方案成型,从代码、权限、服务、交付、运行5个方面进行托管,确保心选SaaS看齐阿里云自有云产品的服务质量。
  • API网关的新版发布,提供了专享实例、插件机制、开发者友好等关键特性
  • 全新升级的能力中心,脱胎于API市场的API集市,真正让客户一站集成, 伙伴则拥有了自己的运营阵地


过去半年,不少心选SaaS伙伴已经成功对接SaaS上云工具包,完成产品上云,商品上市和服务上心。例如,夺冠互动在多市渠道获取了全国各省的销售商机; 党建云实现了账号统一和六端访问;友盟&数族等能力提供商,也在云市场完成了API商业化,云梦等SaaS成功试点了心选托管方案,确保了对客户的服务质量。目前,还有不少心选SaaS正在对接工具包,阿里云也鼓励更多非心选SaaS能够对接上云工具包和心选托管标准,来提升广大企业客户对SaaS产品的满意度。

总之, SaaS上云工具包既是用户体验的润滑剂,也是伙伴产品的上云梯。目前为止阿里云不仅为客户提供了单点登录、多端访问、业务连续和一站集成的最佳实践,也为伙伴提供商业支撑、多市发布、能力放大和心选服务的能力。

作者:婧含
原文链接:https://yq.aliyun.com/articles/719846?utm_content=g_1000079634

本文为云栖社区原创内容,未经允许不得转载。

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